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市场调研分析报告经典模板

市场调研分析报告经典模板(5篇)

船放在港口最安全，但那不是造船的目的，对于每一个不利条件，

都会存在与之相对应的有利条件。这里给大家分享一下关于市场调研

分析报告经典模板，方便大家学习。

市场调研分析报告经典模板篇1

为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收

集客户对市局卷烟投放的意见和提议，从而更好地培育全国性卷烟重

点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与

弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销

售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，

对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。

一、卷烟销售分析

1、2月份偏关县共销售1027、792箱，与去年同期相比增长10、

15%，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售78、644箱和5、752

箱，同比增长60、18%和358%。三、四类烟的销量最大，占1、2月

份总销量的近73、4%，分别为213、976箱和540、156箱，同比增

加15、82%和12、55%。仅有五类烟与去年同期相比有所下降，销售

189、264箱，同比下降13、22%。而条均价从去年的54、28元条

增加到62、82元条，增加了15、73%。这一可喜的成果无论从销量

还是从条均价来讲都为刚刚来临的20__年取得了开门红。

对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计

80、53箱，其中库存主要集中在四类烟，共46、35箱，占总库存量

的57、56%。一、二类烟库存较少，分别为5、54箱和0、26箱，占

总库存的6、8%和0、32%。三类烟库存15、25箱，占18、94%。

五类烟13、13箱，占16、30%。户均条数为57、36条。而从各业

态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，所以食杂店库存占

了社会库存的绝大多数，库存量为71、99箱，占总库存的89、40%，

其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利

店、娱乐服务、商场。

从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了20__年的开门红，总销

量从20__年的933、108箱增加到1027、792箱。从销售卷烟的结构

看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较

大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。仅有五类烟出现了下降，

降低13、22%。出现这一结果有两方面的原因:

1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消

费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，所以，呈现出一、二类烟大幅

增加，三、四类烟增加10%以上，仅有五类烟销量下降的现象。

2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投

放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。

从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了

总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟

的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的

消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、

“云烟(福)”、“云烟(紫)”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消

费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，所以造成了上述现象。

社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗

渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟

都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类

卷烟的需求预测太大，造成了很多库存的产生。而库存最大的业态客

户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。

从销售数据能够看出:辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，

客户由原先的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，

卷烟购进明显加大。

二、客户满意度调查

经过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供

应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利

情景。

根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区

零售户满意度综合评价为98、41%。其中客户感到最满意的是偏远客

户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中；感