保洁工作具体操作办法.docx

保洁工作具体操作办法

一、营业大厅保洁

（一）清洁内容

1.每天早晨6：30和下午2：30分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面的垃圾杂物。?

2.用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。?

3.清倒垃圾筒，洗净后放回原处。?

4.用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土污迹后，将垃圾运至指定地点。?

5.用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传牌、电梯厅门、轿箱。?

6.用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。?

7.用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后，再拖一遍。?

8.用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净。?

9.出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。?

10.每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。?

11.地砖地面和水磨石地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。

?（二）清洁效果

1.地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。?

2.公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。?

3.不锈钢表面光亮无污迹。?

4.玻璃门无水迹、手印、污迹。?

5.天棚、风口目视无污迹、灰尘。?

二、办公室保洁

（一）注意事项

1.必须保证在银行上班前完成作业，特制定相应周密的清洁计划，事先设计好保洁内容、路线、程序、时间，要求保洁人员按计划进行，动作利索快捷。

2.地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高效率。

3.进入银行办公室时，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

4.抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。

5.抹书柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

6.吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在银行上班前或下班后进行。

7.如果持有办公室钥匙的必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应妥善保管。

（二）清洁程序

1.准备：准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

2.进人：不要关门。办公室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进行保洁。

3.检查：进入办公室后，先查看有无异常现象。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。

4.清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

5.擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行。

6.整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹尘后，应按该办公室人员习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

7.更换：收换垃圾袋、暖水瓶。

8.吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面积进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

9.关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。

10.记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员、清洁房间号码、进出时间、家具设备有无损坏等。

三、绿化管理

（一）受业主委托，对大楼室外绿化植物养护质量，对大楼内的共用区域盆化植物租摆，进行督促管理。

（二）建议银行制定绿化督促养护管理计划，落实专人责任检查职能措施，设立检查管理台账。

（三）建议银行根据季节要求，对银行营业大厅、楼面共用主要部位的盆花，以门外的草花组合，要求绿化单位对时令盆花租摆，重大活动应急供给，制定方案。

（四）建议银行由绿化养护单位制定绿化摆放计划，对主要领导办公室内，主要会议室内的盆景植物摆放质量。

（五）建议银行对绿化养护单位签订《大厦花木养护细则承诺书》。

提倡每二个月用啤酒擦洗绿化，不仅做到光洁，而且能保鲜。

四、室外公共主通道、室外道路保洁办法

（一）用扫把清扫道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆；

（二）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，统一放置固定位置；

（三）对有污迹的路面和场地用水进行清洗；

（四）雨停天晴后，用竹扫把清扫道路上的积水泥沙扫干净；

（五）地面每天不定时打扫，无杂物、无垃圾、无积水；

（六）楼梯口无杂物、蜘蛛网，清洁率达99%以上；

（七）楼道、墙面无杂物和蜘蛛网、无乱张贴乱堆放、扶手无尘，清洁率达99%以上；

（八）电梯厅公共走道早晚各两次细致清洁，（业主上班前和下班后），中间定时保洁，要求无垃圾和杂物；

（九）电梯轿厢内要求每