清洁标准服务程序服务方案.docx

清洁标准服务程序服务方案

一、签到程序、分配工作程序

做什么

怎么做

注意事项

所有工作人员听取主管的工作分配

1.换好制服

2.检查好仪容仪表

3.在签到本上签到

4.参加班前会议

5.听清楚自己的工作

6.拿取自己清洁工具和清洁剂、抹布

7.按照主管的分配立即前往指定的工作岗位开始工作

提前十五分钟

每天都要进行

二、检查保洁员上岗

做什么

怎么做

注意事项

1.检查员工的仪容仪表

1.头发

2.制服

3.工鞋

4.面孔

5.手及指甲

6.首饰

整洁干净大方

2.检查签到

1.检查签到时间

2.注意签名

3.保洁员开短会

1.讲解当日工作

2.提出工作要点

3.表扬和总结昨天的工作

4.提出当日的特殊工作

5.继续上班次的未完成工作

6.在库房分发清洁工具和机器

7.分配工作区域、安排员工到位

1.讲解时应语言简练

2.指导和解决工作中出现问题

4.分配员工

三、每天员工工作分配

做什么

怎么做

注意事项

1.分配每日工作

1.检查当班员工的排班

2.确保人员位置无空缺

3.代替空缺人员工作位置

2.填写工作检查表

1.填写工作区域和姓名

2.填写每日工作记录

填写时应语言简练

3.检查清洁工作记录表

1.填写特殊工作时间安排、每位保洁员岗位

2.提出当日特殊工作

3.继续上班次的未完成工作

4.检查员工

1.检查分发清洁工具和机器

2.检查工作区域，工作间的各项标准

3.执行公司标准

指导和解决工作中出现的问题

四、公共区域清洁工房的清洁和摆放标准

做什么

怎么做

注意事项

1.摆放机器设备

2.检查货架柜，检查工具房

3.最后检查

1.所有清洁机器和设备必须干净清洁，并摆放整齐；

2.各种清洁用品和工具摆放整齐，干净清洁；

3.门、门框和门锁

4.天花和灯

5.墙及墙面

6.电源插座和开关

7.水池、水喉和水管

8.起脚板和地面

9.垃圾桶

10.锁好所有柜门

11.确认水喉关紧

12.关闭所有电源

13.锁紧大门

整齐地摆放在正确地位置上