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电商冲击下李雨日化实体店的困境及对策

摘要

在电子商务迅速发展的时代下，网购成为了当前流行的购物模式，改变了我们原有的购物习惯和生活方式。淘宝、京东等网上一些购物软件由于没有任何局限性，受到了消费者的青睐。而对于传统的实体店来说，网购以自身的价格低、便利的特点迅速发展起来，阻断了它原有的顾客群体，实体店的经济收入呈现下滑的趋势。高昂的经营成本、同行之间的销售模式转行都对实体店的经济造成了一定的影响，甚至出现部分实体店关门的现象。本文以李雨日化实体店为例，发现李雨日化的客流量、交易额下降，通过调查问卷的方法从不同方面对李雨日化的消费者进行分析，从而对李雨日化所处的困境提出相关的解决对策。李雨日化如何在电商的浪潮脱颖而出是本文要研究的课题。

关键词：电子商务；实体店困境；对策

第1章绪论

1.1研究背景和意义

1.1.1研究背景

随电子商务是以信息技术、网络技术等为交易手段，以商品交换为基本目的与核心环节的商务活动。随着互联网的广泛普及，电子商务呈现出迅猛发展的态势，网购交易额出现了上升的趋势。以苏宁电器为例，2005年至2011年苏宁电器的净利润增长率接近60%，但是到了2012年苏宁电器的净利润跌至2.3%，公司陷入了前所未有的困难之中。据“我国购物者报告2015年”声称,在过去2年中，大部分零售商都减少了开店,甚至关闭了部分在内地的实体店,其中,法国大型综合连锁商场家乐福已经关闭了25家门店,美国的沃尔玛则关闭了大约30家。我国百货商业协会数据显示，2014年101家会员企业的主营业务利润、利润总额降幅均逾15%，年末资产总额、经营面积、从业人员等指标也在下滑，经营面积同比减少6.6%。2014年全国主要零售企业(百货、超市)共计关闭201家门店，创历年之最

。化妆品实体店经历了三道坎坷：从2010年左右开始，实体店的房租倍增；同时期开始崛起的天猫双11促销潮流；

2012年左右，其带头发起的免费送浪潮。再加上如今的软件app的盛行，护肤品的实体经济，可所谓是雪上加霜。

1.1.2研究意义

随着科技信息时代的发展，我们进入了快节奏的时代，人们普遍爱上了网上购物，实体店出现了纷纷关门的现象。实体店给顾客提供了良好的体验，但在选购商品中浪费了大量的精力。而网店的经营方式不同，网店的经营不受时间、天气等各种因素的影响，可以随时付款。网店渐渐成为了大部份人购物的首选，实体店的经济受到了影响。本文以李雨日化实体店为例，从李雨日化的客流量、成交额进行分析，探究出李雨日化实体店的处境，在自己实体店的传统模式上拓宽自己的销售渠道，结合电商时代的特点找到自己的生存之路，可以促进国民经济的发展。

1.2相关概念和理论

1.2.1电子商务的兴起与发展

我国的电子商务经历了三个阶段发展：1999～2002年的萌芽阶段、2003～2006年的高速增长阶段、2007年～迄今的电子商务纵深发展阶段。电子商务从不为人们所知到现在的广泛普及，给人们带来的是曾经无法想象的生活便利，加上原本的互联网企业之外，许多传统企业也纷纷加入其中，致使电子商务愈来愈多姿多彩。电子商务对美国的经济也产生影响，有利于经济的发展。

1.2.2电商网络的营销

网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动。将网络营销运用到产品的销售过程中，就形成了产品的电商网络营销。即在电子商务平台中进行一些产品销售的全过程。一些实体店可以借助电商平台来销售自己的产品。例如可以通过一些软件来宣传，还可以通过一些网红进行直播带货，可以提高产品的销售量，拓宽销售的渠道，提高产品的曝光度，增加产品的销量。对一些农民伯伯还可以通过直播的方式，把自己的产品展现给了消费者，让人们也可以轻松得尝到不同地区得特色。不仅节省时间，还可以获得一些收入，给人们的生活带来了便利。

第2章电商冲击下李雨日化实体店的现状

2.1李雨日化实体店的简介

乐李雨日化实体店的地理位置比较优越，周围有小区居民楼、饭店、公园等场所。交通比较便利，平时的人流量比较大。李雨日化的目标消费者为18岁到45岁之间的女性。李雨日化实体店销售着各种品牌的护肤品、化妆品，它是多种品牌的代销店铺。比如滋色、悦诗风吟等小品牌。李雨日化实体店的品牌类型分为保湿类、淡斑类、祛痘类、去皱类这四种。李雨日化的店员可以先为消费者做一个肤质测试，然后根据不同肤质的特点，为每一位消费者挑选品牌。该产品的价格比较便宜，可以被大部分消费者可以接受。但是自从其他护肤品实体店、网上小店数量的增加，人流量逐渐在减少。

2.2李雨日化实体店的营销现状

2.2.1李雨日化实体店的营销方式

乐李雨日化实体店的营销方式为体验式营销，通过店员对消