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解析电信行业的营销战略

摘要：我电信业在短短十几年中跃居世界先进行列。根据我国电信企

业行业的现状，组建企业集团、坚持技术创新、以顾客为中心等的营销对

策。对于促进我国电信产业的快速发展，适应激烈市场竞争的需要，具有

重要意义。

关键词：电信企业市场形势营销战略

一、中国电信市场的形势

20世纪80年代以后，电信业引发了全球范围内的改革开放浪潮，最

重要的变化之一就是我国电信业从政府统一管理的部门转变为竞争激烈的

企业，特别是跨国公司。1997年2月15日，世界贸易组织中的69个成

员国，代表了全球90％以上的电信业务，正式签署了2000年的电信市场

对外开放协议。主要内容为：1998年1月1日，美国、加拿大、欧盟部

分国家和日本(相当于世界电信收入的75％)全面开放电信市场。

在2004年年底，外资在我国移动语音和数据服务中的持股比例限制

由开放初期的25％逐步提高到49％，并可在北京、上海和广州三地建立

中外合资企业，提供基础电信服务。2005年，外国电信运营商进入我国

的最关键时期已经到来。

二、我国电信企业的现状以及发展中存在的问题

自20世纪90年代中期以来，在打破行政垄断、引人竞争机制等方面，

我国电信进行了改革。1994年，中国联合通信公司正式成立，这标志着

中国电信行业的大统一的天下被打破。但是，至今电信业在破除大统一局

面、引入新的竞争主体方面的工作尚未完全到位，我国电信与政府的“血

缘”关系并未完全割断，现有的几个国有电信公司治理结构不健全，企业

内部还没有真正建立现代企业制度。

加入A标准被国际电联采用，成为第三代移动通信技术标准之一，标

志着我国通信技术创新的水平开始跟上了国际先进水平。但是，就通信服

务的整体水平来看，还没有进人世界领先行列，尚不具备全面实施领先战

略的能力。而且在领先战略下，创新的不确定性最高，要承担很大的风险，

不仅要求较高的技术水平，还要求准确地定位市场需求的能力，在这两方

面，我国通信业与欧美国家相比还有较大的差距。因此，开辟国际新市场

的能力有待进一步增强。追随并结合自身的条件和要求进行再创新、自主

创新，是当前我国电信业的最佳创新战略。

总之，在我们电信企业的市场营销工作中，要以现代营销观念为主，

以传统营销观念为辅；以全员营销思想为主导，突出营销部门的地位；淡

化广告宣传效应，重视企业文化建设；忽略价格杠杆功能，严格差别化服

务管理；立足现有市场，创造消费需求；以先进的营销理念武装我们的头

脑，使我们电信企业在竞争中永立潮头，勇往直前。加入世贸组织后，我

国的电信企业既面临了激烈的竞争，又存在着巨大的发展空间，我国的电

信企业要审时度势，制定正确的营销战略，才能适应激烈竞争的需要，立

于不败之地。