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高校校友会微信公众平台运营浅析

作者：贺彩

来源：《青年时代》2019年第32期

摘要：随着互联网不断发展，微信已成为应用最广泛的即时通讯媒介之一，借助微信而

建立的微信群、微信公众平台、微信小程序等也已成为众多企业、媒体、个人的新宠。当前很

多高校校友会正在尝试或已经搭建了校友微信群、微信公众平台、微信小程序等。微信在传播

的广泛性、即时性、有效性、便捷性等方面都具有得天独厚的优势，为校友会开展各项工作提

供了更新、更快、更全的解决方案。本文主要针对当前我国高校校友会借助微信开展工作进行

探讨。

关键词：校友;微信群;微信公众平台;小程序

微信已成为国内最大的移动流量平台之一，本质上成为了中国网民接入互联网的基础场

景。高校校友会如何有效利用微信的相关功能，更好地服务校友、服务学校、服务社会已经成

为一项重要的研究课题。

一、高校校友会微信群管理与建议

高校校友微信群是围绕校友这一特殊身份建立的社群，根据校友的不同特点有各地区校友

会成员微信群、校友会秘书长群、学院校友微信群及校友自发建立的兴趣群等。微信群可以通

过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富

的类似于短信、彩信等方式的联系。

（一）高校校友会微信群的特点

微信群具有即时性、互动性等特点。由于校友具有地域分散性，微信群可实现较为便捷的

管理功能，平时的秘书长群和举办活动期间建立临时的筹备组群，在极大程度上突破了传统群

组的时空限制。群内每位成员均可发言，可以实现信息交互功能，通过建立地区校友会微信群

可传达母校动态，或听取建议、交流观点，形成信息的交互。每个校友群相当于一个圈子，经

过长期筛选后，群内留下的用户都是因共同特质、爱好或价值观而形成的稳定圈层，这样的圈

层不断建立、扩大，可实现校友工作的全覆盖。

（二）高校校友会微信群运营难点分析

在微信尚未崛起时，另一个对人们生活工作产生巨大影响的即时通讯工具就是QQ。但与

之相比，微信也有着一些特别的属性，而这些特殊属性往往决定了用户层面及运营方法上不可

忽视的问题。在QQ群里一般会有一部分核心成员，和更多处于潜水状态的成员。如果群内出

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现一两条刷屏的广告，或核心成员发布无关信息，可能群员的反应会比较平静，但同样的情况

出现在微信群里，可能就会刺激到群内一部分的成员退群。其内在原因是，在群的数量一定时

微信群更加强调社交效率，人们往往会筛选出跟自身关联性最大的人和信息进行沟通，多次接

受红点信息极易引发冲动退群。这就意味着，微信群运营者除了高频关注到群内的动态之外，

还需要制定并且执行引导良好的群氛围。

（三）高校校友会微信群运营建设对策

加强1.用户管理

为规范和促进校友之间、校友与校友总会之间的微信交流，满足通讯和信息分享的需求，

保障校友信息安全和财产安全，校友总会应针对不同种类的校友微信群进行规范管理，制定可

操作、可实施的群聊，建立申请流程、群成员身份验证规则、群命名统一格式规则、发言注意

事项、管理员职责、应急和违规处理规则等。微信群应坚持正确导向，弘扬社会主义核心价值

观。

定向精准2.营销

为了保证群内消息发布质量，总会或地区校友会工作人员应定期在群内发布有价值的消息

推送，如母校要闻、校友总会动态、各地区校友会活动等。所有发布消息应由管理员审核。

鼓励场景3.社交

校友微信群为同班级、同年级、同专业或同地区的校友提供了沟通交流的平台，管理者应

积极发散思路，扩宽应用场景，如举办线下足球赛、聚餐、行业沙龙、校友秩年返校活动等，

为成员制造更多社交机会。

二、高校校友会微信公众平台

微信公众平台是腾讯公司针对企业、媒体、个人等推出的专用平台，主要用于企业或者个

人发布面向特定群体的文字、语音、图片、视频等内容，实现与目标用户的全方位沟通互动

[1]。

（一）高校校友会微信公众平台运营特点

高校校友会微信公众平台具有对象明确、成本低、信息传播效率高等特点。高校校友会的

微信公众平台的主要对象是校友、在校生與校内教职工，其信任度较高，因此信息和提供的服

务应更加精准。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到

率和被观看率几乎是