2024酒店营销2024年工作计划范文（31篇）.pdfVIP

酒店营销2024年工作计划范文精（选31篇）

酒店营销2024年工作计划范文篇1

1、建立酒店营销公关通讯联络网。

建立完善的客档案，对宾客按签单重点客，会议接待客，有

发展潜力的客等进行分类建档，详细记录客的所在单位，联系人姓

名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同各企事业

单位，商人知名人士，企业家等重要客的业务联系，为了巩固老客

和发展新客，除了日常定期和不定期对客进行销售访问外，在年终

岁末或重大节假日及客的生日通过电话、发送信息等平台为客送去

我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客答谢联络会，以加强

与客的感情交流，听取客意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

开拓市场，争取客源，，配合酒店整体新的营销体制，重新制订完

善业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销

人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两

新客，三老客，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营

销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客，稳定老客，

发展新客，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部

门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整

个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极

的工作团体。

3、热情接待，服务周到。

接待团体、会议、客，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意

服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，

最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作务活动调杳表，向客户征

求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。做好市场调查及促销活

动策划。经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相

应行业。

酒店营销2024年工作计划范文篇2

一、市场环境分析：

1.我店经营中存在的问题

(1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，英大

于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难

以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒

店消费的信心。

我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反

思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目

标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是

一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤

菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。

但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒

店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引

力。

(2)新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名

度较小。

我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市著名企业)但社上对我

店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过

广告，这导致我酒店的知名度很低。

2.周围环境分析

尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色，我店位于101

国道旁，其位置优越，交通极为方，比邻商院、理工学院、机电学院

等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群，大

学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名

学生，如果我们可以提供