国际市场营销第3版教学课件第05章国际技术环境.pdfVIP

第五章国际技术环境

1.知识经济与技术革命

2.知识经济时代的技术革命对国际营销的影响

3.互联网与国际营销

4.技术革命发展趋

本章学习内容

n科学技术深刻影响着人类社会的发展，

亦影响着企业的国际营销。企业实施国

际营销战略，必须了解技术发展动态，

适时地改变营销策略才能保持企业持续

地发展。本章主要阐述知识经济时代的

特征，探讨技术革命与互联网对国际营

销的影响，分析技术革命的发展趋势。

开篇案例

天猫淘宝“双十一”交易额191亿同比增260%

新浪科技讯11月12日凌晨消息，阿里巴巴集团刚刚宣布，其双十一促

的支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫为132亿，淘宝为59

亿。

而去年，天猫与淘宝的双十一交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘

宝19.4亿。天猫今年的业绩同比增速为292%，而淘宝为204%。“双十

一”全天，支付宝交易笔数超1亿笔，最高峰时处理交易数达20.5万笔/

分钟。

根据天猫方面的数据，今年参与双十一的商家数达到1万家，是去年的5

倍。从参与商家和电商代运营商的反馈看，针对去年双十一普遍出现的

缺货、发货延迟等问题，大部分卖家提前加倍安排了备货量、客服、仓

储和物流人员。例如，酒类电商酒仙网今年的备货量就是去年的10倍。

昨日凌晨0点后第一分钟，超过1000万独立用户涌入天猫。10分钟后，支

付宝成交额达2.5亿。37分后，这一数字越过10亿线。一个小时内，支付

宝完成付款笔数598万笔，同比去年增长254.7%。昨日上午11点左右，天

猫成交额突破79亿，超过去年美国“网购星期一”的12.5亿美元。两个小

时后，交易额突破100亿，提前完成天猫官方的预计目标。

而根据新浪微博上的用户反馈，由于流量过大，天猫的商品页面、支付页

面均有系统不稳定问题出现。不少用户反应无法下单或者支付失败。此外，

有用户反应招行、交行的网上银行系统也出现问题。也有业内人士对“双

十一”这种促销模式提出质疑。易凯资本CEO王冉认为，“双十一”在本

来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，未必真能带来多大的实际

增量。此外，“双十一”进一步强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋

习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。

此外，今日起将进入“双十一”后的发货高峰。尽管国内“四通一达”、

顺丰和EMS已为应对“双十一”已提前扩招6.5万快递员，并增加货物车

辆，但真正的后续环节能否顺畅进行还有待观察。

天猫双十一被阿里巴巴集团主席马云看做是未来的中国版感恩节。作

为天猫2009年以来力推的促销品牌，双十一已然成为一种行业集体行为

和商业现象。今年双十一，苏宁易购、京东商城、当当网和一号店平台

均提前或者同时开始促销，以期在这一波购物高峰中分得一杯羹。两周

前入驻天猫的当当网旗舰店在双十一开始后的10分钟内就收获了100万

售额。

但在马云看来，天猫“双十一”并不是一场电商大战，而是新商业模

式与传统商业模式之间的大战。以电商为代表的新商业生态系统对于传

统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的

羊，这是生态的规律，游戏已经开始。新经济模式已经有点狮子的味道。

”

我国商务部的数据显示，2011年我国网上零售总额约为7825亿元，同

比增长53.7%，占社会零售消费总额的4.2%。而美国的这一占比已超

10%。

来源：新浪科技

思考：网上购物给我们的生活带来了什么变化？

一、知识经济与技术革命

n知识经济的特征：

Ø科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重

要基础

Ø信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于

中心地位

Ø服务业在知识经济中扮演了主要角色

Ø人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条

件

n知识经济时代的技术革命

现代科技革命广泛而深刻地影响着社会经济、社

会生活、企业经营管理及消费者的购买行为及

生活方式：

l它引起社会生产力的巨大变化，推进着社会生产

率几倍、几十倍、甚至成百倍的提高，并推动了

许多全新领域的产生

l促进工业结构高级化

l科技革命将推进传统工业的改造

l以电子信息技术为核心的现代科技革命从地域范

围上看是一场全球性革命

n知识经济的产业支柱

当今高技术可分为八大类：即信息科学技术，生命科学技

术，