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客户满意度调查策划方案

一、调查目的

本次调查旨在深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，通过收集客户的反馈信息，识别我们工作中的优点与不足，以便及时调整经营策略，优化产品与服务，提高客户满意度，增强市场竞争力和客户忠诚度。

二、调查方式

调查采用以下方式进行，以确保数据的全面性和准确性：

1.在线问卷调查：通过公司官网、社交媒体平台及第三方问卷调查平台发布问卷，方便客户随时随地参与。

2.电话访谈：针对重要客户或具有代表性的客户群体，进行电话访谈，深入了解他们的需求和意见。

3.面对面访谈：邀请部分客户到公司进行面对面访谈，以便更直观地了解他们的需求和建议。

4.现场观察：实地考察

该用户很懒，什么也没介绍

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