《电子商务案例分析》教案 第4课 网络经纪模式案例分析（二）.docx

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课题

网络经济模式案例分析（二）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

掌握分析网络经纪类电子商务案例的方法

素质目标：

感受“一带一路”的重要意义，增强民族自信心和开拓进取精神

教学重难点

教学重点：分析网络经纪类电子商务案例的方法

教学难点：分析网络经纪类电子商务案例的方法

教学方法

讲授法、问答法、讨论法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解网络经纪模式案例分析的相关知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】让学生阅读案例导入的内容（详见教材），思考以下问题：

大众点评网有哪些特色功能？

【学生】聆听、阅读、思考、回答

传授新知

表1-2电子商务模式的判断电子商务企业电子商务模式电子商务企业电子商务模式

表1-2电子商务模式的判断

电子商务企业

电子商务模式

电子商务企业

电子商务模式

爱奇艺网

智联招聘网

中国知网

Facebook

亚马逊网

搜狐网

2.3大众的“生活指南”：大众点评网

【教师】利用多媒体展示大众点评网首页图片（详见教材），讲解新知

大众点评网（后续简称：大众点评）于2003年4月成立，是中国主要的城市生活消费平台之一，同时也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评最早以美食作为切入点，帮助用户选择用餐地点，后续逐渐进入以吃喝玩乐为主的本地生活点评市场，如今已覆盖餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、美容美发、婚庆、旅游、亲子、家装等几乎所有本地生活服务点评市场。大众点评的网站首页如图所示。

2010年，大众点评推出移动端App。2012年8月，移动端流量超过PC端流量。2015年美团网与大众点评合并。目前，美团网（行业渗透率为83.9%）和大众点评（行业渗透率为15.4%）占据了大部分的餐饮O2O市场。

【延伸阅读】

【教师】请学生阅读“大众点评的部分用户应用场景”部分内容，了解相关知识

和男朋友交往后，小妖才开始接触大众点评，因为在约会的前一天晚上，男朋友总是在网上给她发送大众点评的链接，其中有很多餐厅的信息，让她从中选择。从此，她也就习惯了上大众点评去查找哪里有好吃不贵的餐厅。在重要纪念日，小妖还会在必吃榜里挑选一家餐厅作为约会地点。小妖很喜欢在大众点评写点评，她认为自己的点评非常幽默。她的点评一般都不长，重点不在菜品的好坏上，而在于就餐流程和餐厅的服务过程。写点评对小妖来说是一种放松方式，但可能因为点评较少描述菜品，也没有抓住重点，因此收到的赞比较少。

……(详见教材)

【学生】思考、阅读

2.3.2大众点评案例分析

1.大众点评的商业模式

【教师】利用多媒体展示大众点评的价值网络图片（详见教材），讲解新知

（1）大众点评的价值网络。在大众点评的网络经纪商务模式中，它将众多线下商家和线上消费者聚集在O2O平台，为商家与消费者提供信息的交流和交易平台，以及相应的增值服务。此外，大众点评还与移动互联网服务提供者合作，为移动用户提供信息服务。大众点评的价值网络如图所示。

（2）大众点评的企业使命和价值观。大众点评作为一家集吃、喝、行、游、购、娱于一站的服务平台，其企业使命是：“帮大家吃得更好，生活更好。”

大众点评的价值观是：以客户为中心，合作共赢，正直诚信，追求卓越。

（3）大众点评的目标市场。相关统计数据显示，20岁到39岁的城市消费者为大众点评的主要消费人群，本科及以上学历者占最大比重，这类人群就是大众点评的主要目标用户。而餐饮行业的商家则是大众点评的主要目标客户，它们向大众点评支付推广佣金，使其为自己的店铺进行网络推广，引导消费者线下到店消费。

（4）大众点评的产品和服务。大众点评的产品和服务按照需求来源主要分为两大类，即信息发布与面向商家的推广增值服务。

消费与点评信息发布。大众点评最初提供的业务就是用户根据自己在一些餐厅吃饭的经验，对这些饭餐厅的环境、特色、口味、服务等进行评价，并向其他人推荐自己最喜欢的菜肴。后来，大众点评在点评餐厅的基础上，又开始点评购物、休闲娱乐项目、酒店等人们日常生活的各个方面，让“大众点评”这个概念彻底走向了人们生活的方方面面。

面向商家的增值与推广服务。面向商家的推广服务是大众点评的重要盈利点，包括关键词推广（优先展示给目标消费者）、面向商家的团购推广（大力度促销迅速聚拢人气）、推广通（基于大数据分析，灵活获得更多品牌曝光率）、电子会员卡（结合会员信息进行客户关怀）、团购服务及预约预订（带来更多优质消费）等。

（5）大众点评的盈利模式。

商家付费。

无线增值业务。

订餐代理