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论文题目：浅谈如何提高面试效果

赵晓燕

摘要：

面试作为企业甄选人才的重要方法之一，几乎为所有企业所青睐，一项调查显示，99％的企业使用面试作为筛选工具。可是，很多企业的面试不得要领，要么面试之后感到一片茫然，还是凭着感觉下决定，要么面试官留下败笔，令优秀人才拂袖而去。

那么如何提高面试效果呢？让我们分析一下不得要领面试所造成的用人问题和原因，以及造成的损失，最后找出提高面试效果的对策。

关键词：

不仅意味着应聘人员直接人力成本损失，包括：招聘费用、薪资福利、培训费用等，而且将给企业带来高昂的更替费用和重置成本。如：需要及时重新招聘同类人才进行补充，这需要花费招聘、安置、培训等费用。

B、无形成本的增加

人员的流失可能会造成企业的商业、技术秘密等无形资产的流失，特别是管理人员、技术人员和营销人员分别不同程度的掌握着相关的商业、技术秘密，如发展战略、攻关技术、客户名单、销售策略、管理决策等，可能给企业带来严重的损失，从而削弱企业的竞争力。

C、从机会成本的角度来分析，关键岗位人员的流动会使得企业一些有利的计划无法及时实施，发展战略也可能需要重新调整，使企业丧失许多新的发展机会。

三、提高面试效果的方法

1、建立完善的面试体系

（1）设置不同岗位、不同面试阶段相对应的面试小组。

面试小组最好由用人部门、人事部及相关部门/岗位共同组成，且人员数量为单数，有利于从不同角度、不同层次了解应聘者，从而获得更全面的个人信息，为面试决策及评价提供更具参考性的依据。根据各司具体不同情况，可酌情参考下表实施：

招聘对象

初试

复试

录用批准

备案

总经理

集团经营层、人力资源部负责人

集团执行董事

集团董事会

集团、子公司人力资源部

副总经理

经理

集团及子公司人力资源部负责人、总经理

集团经营层、子公司总经理、集团及子公司人力资源部负责人

集团经营层

高级主管

主管

子公司：人事部负责人、用人部门负责人

子公司：总经理、人力资源部、用人部门负责人

子公司总经理

集团、子公司人力资源部

员工

子公司：人事部招聘主管、用人部门负责人

子公司：经营层、人力资源部及用人部门负责人

子公司总经理

子公司人力资源部

（2）以不同岗位胜任能力针对性设定面试题目，作为面试小组参考性面试提问，提高面试的提问质量，以达到获取更有效、更详尽的应聘人员信息。如维修车间高级技师，在技术故障判断、分析、处理、概括等的面试题目可以加大比重，就是要了解应聘人员技术是否过硬；而在组织协调能力、管理技能方面的题目可以减少数量。

（3）以不同面试阶段明确角色分工、提问顺序、提问类型，分工明确，利于面试官观察应聘者不同情形下的形为表现。如，普通员工初试时由人事部主提问，复试时则由用人部门主提问；同时，也明确人事部面试主要了解员工入职动机、基本任职素质、个人品德、团队协作、领导水平等基本胜任能力，用人部门主要了解员工专业知识、技能、技巧等岗位任职能力。

（4）通过岗位才能的构成权重，设定评价体系及评分标准，尽可能规避面试小组成员的个人偏好造成人才流失。需对面试小组成员进行培训。

（5）制定面试流程表，发放面试小组各成员，熟知面试流程，让招聘更加井然有序。

2、准备充分

（1）尽可能多的了解应聘人员

面试小组成员需提前阅读应聘人员简历，尽可能多的了解应聘人员的第一手资料。如是中高层类管理人员，人力资源部可事先进行背景调查，使得面试更贴切事实，有的放矢。

除此之外，面试小组同时需了解招聘岗位的职务说明书，切勿小庙(低层职位)请大和尚(高级人才)，这是浪费，留不住人；也不能要42码鞋子让小朋友来穿，那是强人所难。

（2）选择适合的面试地点及环境

总体来说，面试地点环境应该是安静的、不被打扰的；再者，根据不同岗位、不同面试阶段，还可进行压力式、宽松式等的环境布置。比如，复试可采取压力式的环境布置；而高管常常选择宽松式的，更利于长时间深入的交流沟通。

（3）全公司通告人员招聘事项，以及制作应聘导向图标，更好的指引应聘人员到既定场地填表、应聘，也给应聘人员留下井然有序的良好印象，起到一定的宣传作用。

（4）其他注意事项：面试小组着装统一，符合职业化、专业性的特点；应聘人员所用表格、笔等准备齐全。

3、面试实施阶段

面试过程其实也需要循序渐进的实施，并非一蹴而就，主要可以分为以下几点：

(1)关系建立阶段

许多公司在招聘后常常谈到某个应聘人员在面试时表现紧张的现象。不可否认，应聘人员存在问题。但是却未意识到企业面试人员自身存在的问题：没有起到良好的引导作用，让应聘人员自然放松的与您沟通。

通过多年的人事工作经验积累，你会发现，有些员工在面试时表现并不是那么的出彩，但实际工作能力却很强；其中一个