二零二四年度云计算服务定制合同条款与技术规格.docx

二零二四年度云计算服务定制合同条款与技术规格

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

2.技术规格

2.1硬件要求

2.2软件要求

2.3网络要求

3.服务费用

3.1费用计算

3.2费用支付

3.3费用调整

4.服务支持与维护

4.1技术支持

4.2系统维护

4.3故障处理

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密期限

5.3例外情况

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效

8.2合同变更

8.3合同终止

9.一般条款

9.1适用法律

9.2合同解释

9.3联系方式

10.服务提供商的义务

10.1服务交付

10.2服务质量

10.3数据安全

11.客户的义务

11.1支付费用

11.2配合服务

11.3使用限制

12.知识产权

12.1服务提供商知识产权

12.2客户知识产权

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力后果

13.3不可抗力通知

14.附加条款

14.1服务提供商承诺

14.2客户承诺

14.3其他承诺

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

乙方（服务提供商）同意向甲方（客户）提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库和云安全等服务。

1.2服务范围

乙方提供的云计算服务将根据甲方提供的具体需求进行定制。具体服务内容包括但不限于：

（1）提供定制化的云服务器配置；

（2）根据需求提供云存储空间；

（3）搭建和管理云数据库，保障数据安全和完整性；

（4）提供云安全服务，包括但不限于网络安全、数据加密和备份等。

1.3服务期限

本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续签一年。

第二条技术规格

2.1硬件要求

乙方应保证提供的云服务器硬件配置满足甲方的业务需求。具体硬件要求如下：

（1）CPU：至少4核；

（2）内存：至少8GB；

（3）硬盘：至少1TB；

（4）带宽：至少1Gbps。

2.2软件要求

乙方应提供符合甲方需求的云服务软件，包括但不限于：

（1）操作系统：根据甲方需求提供Windows或Linux操作系统；

（2）数据库软件：提供MySQL或Oracle数据库软件；

（3）其他软件：根据甲方业务需求提供相应的软件支持。

2.3网络要求

（1）网络延迟：不超过100ms；

（2）网络丢包率：不超过1%；

（3）99.99%的网络连通性保证。

第三条服务费用

3.1费用计算

甲方向乙方支付的云计算服务费用为每月人民币元整。费用根据实际使用情况进行计算，具体费用计算方式如下：

（1）云服务器费用：按照实际使用的服务器数量和配置计算；

（2）云存储费用：按照实际使用的存储空间计算；

（3）云数据库费用：按照实际使用的数据库实例计算；

（4）其他服务费用：按照实际使用情况计算。

3.2费用支付

甲方应在每个合同期的开始日前支付当期的云计算服务费用。支付方式为银行转账或支付。

3.3费用调整

合同期内，如乙方提供的新增服务或硬件升级导致费用增加，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商确定调整后的费用。

第四条服务支持与维护

4.1技术支持

乙方提供7x24小时在线技术支持，包括但不限于：

（1）云服务器的安装、配置和故障排查；

（2）云存储和云数据库的搭建、管理和故障处理；

（3）云安全服务的咨询和技术支持。

4.2系统维护

乙方定期对云服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。维护期间可能会短暂影响服务，乙方将提前通知甲方。

4.3故障处理

乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行故障排查和处理。对于硬件故障，乙方应在4小时内提供替换设备；对于软件故障，乙方应在8小时内解决。

第五条保密条款

5.1保密义务

双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方披露。

5.2保密期限

保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。

5.3例外情况

（1）依法应当向政府部门提供信息；

（2）根据法庭命令或法律程序要求提供信息；

（3）为保护双方合法权益，确需披露信息。

第六条违约责任

6.1服务提供商违约

如果乙方未能按照本合同的约定提供服务或违反合同条款，甲方有权要求乙方纠正违约行为，并有权要求乙方支付违约金。

6.2客户违约

如果甲方未能按照本合同的约定支付费用或违反合同条款，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。

本部分合同共计2000字。

第八条