医院物业管理实施方案.pdfVIP

医院物业管理实施方案

和服务标准

XXX一直秉承“服务至上，以人为本”的企业理念，致力

于为客户提供高品质、高效率、高满意度的物业管理服务。公

司服务标准严格按照国家物业管理企业三级资质证书的要求执

行，同时结合客户的实际需求，制定个性化的服务方案，确保

服务质量和客户满意度的持续提升。

三、项目概况

XXX是宿州市的一所综合性医院，拥有一支高素质的医

护人员队伍和现代化的医疗设备。本项目物业管理服务的主要

内容包括绿化和保洁管理、停车管理、安全与秩序维护等方面，

旨在为医院提供一个舒适、安全、整洁的工作和治疗环境，提

升医院的整体形象和服务质量。

精选范本,供参考！

第二章对本项目物业管理的整体设想及策划

一、物业管理目标

本项目物业管理的主要目标是提供优质的物业管理服务，

为XXX的医护人员和病人创造一个舒适、安全、整洁的工作

和治疗环境，提升医院的整体形象和服务质量，使其成为

XXX管理行业的品牌。

二、物业管理原则

本项目物业管理的原则是以客户为中心，以服务为核心，

以质量为生命，以效益为导向，以创新为动力，以团队为基础，

以诚信为根本。

三、物业管理策略

本项目物业管理的策略是以科学的管理体系和先进的管理

经验为基础，以客户需求为导向，以提高服务质量和客户满意

度为目标，以降低物业管理成本和提高物业管理效率为手段，

不断提升物业管理服务的综合水平和市场竞争力。

四、物业管理内容

本项目物业管理的主要内容包括绿化和保洁管理、停车管

理、安全与秩序维护等方面。具体内容如下：

1.绿化和保洁管理：包括医院内外环境的清洁、绿化、花

坛养护、草坪修剪等工作。

2.停车管理：包括医院停车场的管理、车位分配、停车收

费等工作。

3.安全与秩序维护：包括医院内外的安全巡逻、消防设施

的维护、治安秩序的维护等工作。

五、物业管理服务流程

本项目物业管理服务流程主要包括客户需求分析、服务方

案制定、服务实施、服务监督和评估等环节。我们将根据客户

的实际需求和服务要求，制定个性化的服务方案，并在服务实

施过程中不断优化和改进，以确保服务质量和客户满意度的持

续提升。

精选范本,供参考！

第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理

一、组织机构

为了确保本项目物业管理服务的高效运行和服务质量的持

续提升，我们将建立以下组织机构：

1.物业管理部：负责本项目物业管理服务的整体规划、组

织、协调和监督工作。

2.绿化和保洁管理部：负责医院内外环境的清洁、绿化、

花坛养护、草坪修剪等工作。

3.停车管理部：负责医院停车场的管理、车位分配、停车

收费等工作。

4.安全与秩序维护部：负责医院内外的安全巡逻、消防设

施的维护、治安秩序的维护等工作。

二、人员配备

为了保证本项目物业管理服务的高效运行和服务质量的持

续提升，我们将配备以下人员：

1.物业管理部：1名经理、2名主管、4名管理员。

2.绿化和保洁管理部：1名主管、6名保洁工、2名绿化工。

3.停车管理部：1名主管、4名停车管理员。

4.安全与秩序维护部：1名主管、6名安保人员。

三、培训与管理

为了提高物业管理人员的专业素质和服务水平，我们将定

期组织各类培训和研究活动，包括管理理念、服务技能、安全

知识等方面的培训。同时，我们将建立完善的绩效考核和管理

制度，对物业管理人员进行严格的管理和考核，确保服务质量

和客户满意度的持续提升。

精选范本,供参考！

第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指

标

一、绿化和保洁管理

1.医院内外环境的清洁：包括医院大门、走廊、楼梯、电

梯、病房、手术室、诊室、药房、厕所等区域的清洁工作，保

证医院内外环境的整洁和卫生。

2.绿化管理：包括花坛养护、草坪修剪、绿化带清理等工

作，保证医院内外环境的美化和绿化。

二、停车管理

1.车位分配：根据医院的实际情况和停车需求，合理分配

停车位，确保停车位的充足和合理利用。