规范表达沟通手册官方解释.docx

第

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话

术

表

达

规

范

手

册

（官方解释版2022年8月）

钱？微信？淘宝？直播间？免费？可以用吗？

十条最常见表达疑问一一解答

问题1

问：在作品中可以提到“钱””人民币”以及“万”“千”“元”“价格”“便宜”“贵”这些描述价格的字词吗?

答：这些词都可以正常使用，不属于平台的“敏感词”，无需用、软民币、Q、米、W、Pianyi等不规范表述形式代替。但是如果被用于实施诈骗、非法导流等违法违规行为时，平台会对相关违法违规内容进行管控。

问题2

问：现在很多主播为什么都说“啵啵间”，是直播间不能说吗?

答：直播间、关注直播间等可以正常说，无需使用啵啵间、直间播等不规范表述形式。但是，如果直播时刻意引导用户到站外存在安全风险的其他平台，会予以干预，保护用户的人身和财产安全。

问题3

问：“买”“卖”这两个字可以说吗?

答：可以正常说，无需用M代替。但是如果用户在平台上买卖违禁品、管制品等平台不允许交易的物品，如“枪”，平台将会按照平台规则进行严格治理。

问题4

问：“最”“第一”“全网最佳”等词可以说吗?

答：根据《广告法》等法律法规的规定，广告和营销场景中不得使用“国家级”“最高级”‘“最佳”等用语，如全国销量冠军、国家级产品、史上最低价、最受欢迎、最先进加工工艺、最大程度、全网第一、销量第一、顶级工艺等词，避免给用户造成误导。这种情况下，即使使用字母、别字、符号等变体规避平台审核，平台也会对违规行为予以识别并处罚。除此之外，在其他非广告、营销场景中都可以正常使用，如“我的母亲是世界上最伟大的人”是可以正常发布的。

问题5

问：在一些时政类的信息中，有些创作者提到某个国家或地区的时候经常使用拼音、符号等形式指代，为什么?

答：国家、中国、美国、日本、北京、香港、台湾、韩国、俄罗斯、乌克兰等表示国家或地区名称的词用户都可以正常使用，不会违反平台的规则。创作者无须使用拼音、字母、符号等不规范形式替代。

不仅如此，对于“疫情”“政府”“警察”“法院”等这类日常生活中的常用词，平台也不会进行过度审核，用户都可以正常使用。

但是，为了维护良好的网络环境，平台会主动治理违法违规的有害信息，如果上述词汇被用于传播有害信息，如传播有关疫情的虚假信息、损害国家荣誉、民族种族歧视等有害内容或利用“疫情”、借助党政机关名义等开展违规商业行为，平台将进行管控。另外，在广告和宣传中，也不允许使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象。

问题6

问：“死”“医院”“药”“血”“尸体”等词语，以及“打”“杀”“偷”“骗”等可能涉及违法违规行为的词可以正常使用吗?

答：这些词都是日常生活中常用的，在网络上也可以正常使用，不会被过度审核，无需采用S、、、S体、获等字母或符号取代。但需要注意的是，如果将“死”“打”“杀”“尸体”等词用于人身攻击、威胁恐吓、辱骂他人等违法违规活动，平台会按照相应法律和规则进行管控。

问题7

问：“团购”“福利”“免费”“送”这类活动类宣传词可以使用吗?

答：平台鼓励并支持商家开展促销、宣传活动，在真实的活动中可以正常使用“团购”“福利”“免费”“送”等字眼进行宣传，禁止商家、达人进行虚假宣传、以促销、送福利、免费等噱头骗取流量或关注的行为。如果经平台查实，商家或达人所宣传的活动存在虚假，将会对相关商家、达人进行处罚。

问题8

问：据说在抖音平台上不能提微信、淘宝、拼多多、京东等其他平台的名称，这是真的吗?

答：这种说法是错误的，抖音不限制用户提到包含上述几个平台在内的任何其他站外平台。但是，如果刻意引导用户至站外平台进行线下交易或从事其他违法违规行为，可能对用户的人身、财产安全造成伤害风险的，平台会予以管控。

问题9

问：“胸”“屁股”“性生活”可以说吗?

答：抖音平台禁止传播展示性行为、性器官的色情淫秽、低俗信息。“胸”“屁股”“性生活”等词如果不是用于传播色情淫秽以及低俗信息或者用于虚假医疗、医美广告导流等违规情形的，可以正常使用。

问题10

问：“基金”“银行”“财政”“贷款”“按揭”“利率”等金融财经类词汇可以使用吗?

答：对于上述的单个金融、财经类的词汇，平台不作管控。但投资理财类(股票、基金、债券)课程、软件、服务以及房产、房产投资服务、贷款服务的售卖宣传内容违反平台的相关规则，平台会予以管控。

问题11

问：有些用户发现，很多创作者特别喜欢使用拼音、表情包、符号等不规范用语，平台是什么态度?

答：实践中平台发现，对一些日常用语如“啤酒”“屎”‘命”“离婚”“报警”“点赞”“工资”等部分用户喜欢使用、shi、等符号代替，这是非常不规范的。

总结：

抖音作为记录真实和美好生