遵从职业礼仪课件.ppt

1、遵从职业礼仪*第二课展示职业风采1、遵从职业礼仪*忠告：注重自身修养，做一个优秀职业人。讲究职业礼仪践行职业礼仪导入日本保险业连续１５年全国业绩第一的“推销之神”1、遵从职业礼仪*研习新课获得赞誉的原因？体现在？缘由是？启示？职业礼仪有讲究探究活动一:一、职业礼仪概念1、遵从职业礼仪*全国劳动模范、共产党员徐虎，在水电修理工的平凡岗位上，长期积极主动地为居民排忧解难，用“辛苦我一人，方便千万家”的精神，谱写了一曲新时代的雷锋之歌。10多年中，他从未失信过他的用户,被群众誉为“晚上19点钟的太阳”。1、遵从职业礼仪*以情暖人，以“场”促人，以礼服人，以新引人，以甜动人，为十米车厢营造一个文明礼貌、互相尊敬的“公众场”。“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站。”──北京市公交总公司21路公共汽车售票员李素丽李素丽追求“口语的艺术”达到“艺术的口语”1、遵从职业礼仪*【创境激趣】某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……1、遵从职业礼仪*?新中国成立后的国务院第一任总理周恩来的翩翩风度给世人留下了深刻的印象，为祖国赢得了声誉，有力地维护了国家主权和民族尊严。联合国前秘书长哈马舍尔德于1955年在北京会见过周总理后说过一句广为流传的话：“与周恩来相比，我们简直就是野蛮人。”美国记者艾萨克斯描写周恩来：“待人以标准的礼仪，态度大方，很少疏忽。”周恩来同美国总统尼克松谈判后，留给尼克松的印象：“坚定、镇静、自若、直率而又热情洋溢。”1972年2月，美国总统尼克松来华访问。在尼克松步出机舱，走下舷梯近一半时，周恩来鼓起掌来，尼克松也报之以掌声。尼克松刚下飞机,便疾步前来和周总理握手。1、遵从职业礼仪*第二课展示自己的职业风采【引思明理】二.职业礼仪的基本要求2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。1、遵从职业礼仪*第二课展示自己的职业风采【引思明理】二.职业礼仪的基本要求下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。1、遵从职业礼仪*第二课展示自己的职业风采【引思明理】二.职业礼仪的基本要求爱岗敬业、尽职尽责职业礼仪还有哪些基本要求呢？112分钟1、遵从职业礼仪*第二课展示自己的职业风采【引思明理】二.职业礼仪的基本要求2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。诚实守信、优质服务1、遵从职业礼仪*第二课展示自己的职业风采【引思明理】二.职业礼仪的基本要求1、遵从职业礼仪*例题毕业生小董去求职，招工方对他很满意，正准备签订合同时，突然发现他的脖子上戴了条“骷髅头”的项链，龇牙咧嘴、阴森