司机管理制度及考核 .pdfVIP

司机管理制度及考核

第一章总则

为了规范司机的行为，提高其服务质量，保障安全驾驶，制定本管理制度。本管理制度适

用于公司所有从事驾驶工作的员工。

第二章岗位要求

1.司机需持有正规驾驶证，且需具备一定的驾驶经验。

2.司机需具备基本的地图阅读能力和交通法规知识。

3.司机需保持良好的驾驶记录，不能有违章记录。

4.司机需具备一定的车辆维护能力，能够及时保养车辆。

5.司机需具有良好的服务意识，能够为乘客提供高质量的服务。

第三章工作职责

1.司机需要按时到岗，确保车辆在预定时间内送达乘客。

2.司机需要遵守交通法规，保证安全驾驶。

3.司机需要保持车辆清洁卫生，定期对车辆进行检查和维护。

4.司机需要保持良好的仪表仪容，给乘客留下良好的形象。

5.司机需要尊重乘客，礼貌待人，解决乘客遇到的问题。

第四章考核制度

1.司机的考核主要包括驾驶技术、服务态度、车辆管理等方面。

2.驾驶技术考核包括安全驾驶、规范驾驶、熟练驾驶等方面。

3.服务态度考核包括礼貌待人、乐于助人、热情服务等方面。

4.车辆管理考核包括车辆保养、车辆清洁、车辆安全等方面。

5.考核内容由公司指定专人进行考核，并根据考核结果进行奖惩。

6.考核结果作为司机绩效考核的重要依据，绩效考核结果好的司机将获得相应的奖励，反

之将被处罚。

第五章奖惩制度

1.对于绩效优秀的司机，公司将给予相应的奖励，如奖金、荣誉称号等。

2.对于绩效不佳的司机，公司将给予相应的处罚，如降职、停职等。

3.对于严重违规的司机，公司将开除其工作，并保留追究其法律责任的权利。

第六章安全管理

1.司机需要经过安全驾驶培训并且定期进行更新培训。

2.司机需要保证车辆在良好的状态下上路，不得擅自修改车辆结构。

3.司机需要保证驾驶过程中手机不在接听电话或者使用手机。

4.司机需要遵守公司的安全管理制度，确保乘客的安全。

5.司机需做好紧急情况的处置准备，能够熟练操作车辆逃生。

第七章附则

1.司机在工作过程中需与乘客保持良好的沟通，善待乘客。

2.司机需在乘客上车前对车辆进行检查，确保车辆安全。

3.司机需保持车辆的环境清洁，保持车辆内外整洁。

4.司机需遵守公司的规章制度，不得擅自调换班次或者违反工作规定。

5.司机需始终保持警惕，注意交通状况，保障自身的安全。

综上所述，司机管理制度及考核是公司管理工作的重要组成部分，希望司机们能够严格遵

守相关规定，提高服务质量，确保乘客的安全。希望公司通过这一制度的实施，能够有更

好的管理效果和服务质量。