美丽公厕管理与服务规范.docxVIP

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ICS

91.040.10

CCS

C51

3305

浙江省湖州市地方标准

DBFORMTEXT3305/TFORMTEXTXXXX—20xx

FORMTEXT?????

美丽公厕管理与服务规范

（报批稿）

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT湖州市市场监督管理局??发布

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目次

TOC\o1-2\h\u前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4管理要求 1

4.1场所管理 1

4.2人员管理 2

4.3设施设备管理 2

4.4智慧管理 3

4.5绿色节能管理 3

5服务要求 3

5.1保洁服务 3

5.2便民服务 4

5.3适老适幼服务 6

6评价改进 7

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖州市建设局提出并归口。

本文件起草单位：湖州市市容环境卫生管理中心、湖州兴环环境技术有限公司。

本文件主要起草人：曹胜杰、季斌、窦利伟、管忠卫、沈艳、朱银莉、沈佳、周楷峰、冯丽婷。

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美丽公厕管理与服务规范

范围

本文件规定了美丽公厕的管理要求、服务要求、评价改进等内容。

本文件适用于美丽公厕的管理与服务，其他公厕可参照执行。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

CJJ14城市公共厕所设计标准

DB33/T1210城市公共厕所建设与管理标准

术语和定义

美丽公厕beautypublictoilet

符合便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化要求，具备干净整洁、功能完好、生态环保、服务优质等特点的公共厕所。

管理要求

场所管理

美丽公厕的建筑外观、内部装饰等应与周边环境相协调，突出“莲文化”、“竹文化”等湖州地方特色。

美丽公厕的平面布局宜符合下列规定：

设置第三卫生间等服务特定人群的功能区；

设置无性别厕位（潮汐厕位）至少2个，位置宜在公厕临街处，并有独立的出入口，厕位净尺寸长×宽不小于1800mm×1200mm，厕位隔断板（墙）上下与房顶地面无间隙；

单独设置管理房、工具间；

设置环卫工人休息点等公共服务区。

美丽公厕各类标识标牌的图形符号、字样字体和英文对照等颜色、风格设计应符合相关要求统一样式。

美丽公厕大门外墙面或其他适宜处应设置“公共厕所”专门标识，并做好夜间亮化。标识尺寸长×宽不应小于1800mm×700mm。

美丽公厕入口处或其他醒目合适的位置应设置管理牌，管理牌应公示美丽公厕的名称、编号、开放时间、保洁时间、管理要求、使用须知、管理单位、监督电话和保洁人员等信息。

美丽公厕指向牌设置符合下列规定：

应设置在距美丽公厕50m～200m的醒目位置，每座美丽公厕在可通行的不同方向应至少设置3块指向牌；

应包括公厕标识、中英文对照、方向和距离等内容，并包括导航程序二维码；

宜采用荧光材料或通过城市路灯系统连接进行夜间亮化。

美丽公厕应实行24h开放，宜实行24h保洁值守。

美丽公厕宜根据地理位置、人流量和重要程度等因素划分管理等级，并应符合下列规定：

中心城区、商业街区等人流量大或行政中心周边等重要区域的美丽公厕划分为一级；

小区、公园周边或人流量较大区域的美丽公厕划分为二级；

城市外围或人流量较小区域的美丽公厕划分为三级。

作业服务单位应根据美丽公厕的管理等级制定作业管理方案，并符合下列规定：

宜根据人流量和高峰期等存在的差异，设置不同的驻场保洁时间和巡回保洁时间；