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空调设备供货及售后维护方案

一、供货方案

1.1供货流程

我司将严格按照以下流程进行空调设备的供货：

1.合同签订：与客户签订空调设备供货合同，明确供货内容、数量、交货时间等关键条款。

2.生产备货：根据合同要求，安排生产计划，确保设备质量符合国家标准。

3.质量检测：在发货前，对空调设备进行严格的质量检测，确保设备性能稳定。

4.包装运输：采用专业的包装方式，确保设备在运输过程中不受损坏。

5.送货上门：按照合同约定，将空调设备送至客户指定地点。

1.2供货周期

根据客户需求，我司将确保在合同约定的时间内完成供货。一般情况下，供货周期为签订合同后15个工作日。

1.3设备验收

客户在收到空调设备后，应按照合同约定进行验收。如发现设备数量、外观、性能等方面存在问题，请在验收期内向我司提出，我司将及时予以处理。

二、售后维护方案

2.1售后服务承诺

我司承诺提供的空调设备自验收合格之日起，享有以下售后服务：

1.设备保修：设备在正常使用条件下，保修期为验收合格后12个月。

2.配件供应：保修期内，提供免费配件更换服务。

3.技术支持：提供免费的技术咨询和指导服务。

4.维修服务：保修期内，提供免费的维修服务。

2.2售后服务流程

1.报修：客户在使用过程中遇到问题，可随时拨打我司售后服务热线进行报修。

2.响应：接到报修电话后，我司将在2小时内给予响应，并尽快安排技术人员上门服务。

3.维修：技术人员到达现场后，将对问题进行排查和维修。如需更换配件，将及时为您提供新的配件。

4.验收：维修完成后，请对维修效果进行验收。如有问题，请及时与我们联系，我们将再次进行处理。

5.售后跟踪：维修结束后，我司将定期对客户进行回访，了解设备使用情况，并提供相应的技术支持。

2.3售后服务承诺

1.售后服务人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验。

2.配件均采用原厂配件，确保设备性能稳定。

3.售后服务全程录音，确保服务质量。

4.及时响应，高效处理，为您提供满意的售后服务。

通过以上供货和售后维护方案，我司将竭诚为您提供优质的空调设备及服务，共创美好未来。如有任何疑问，请随时与我司联系。