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·148·护理实践与研究2015年第12卷第9期

·门诊护理·

品管圈在基层医院提高院前急救反应速度中的应用

何顺芳黄燕李青周凤琳龚冬芳程丽

摘要目的：探讨品管圈在基层医院提高院前急救反应速度中的应用效果。方法：我科对2014年2～4月100例启动院前急救的患者应用品

管圈管理，将院前急救反应速度和2013年同期进行比较。结果：2014年院前急救反应时间、救护车到达时间短于2013年，院前急救患者满意度

高于2013年(P0．05)。结论：品管圈在基层医院院前急救中的应用可显著提高院前急救的反应速度，最大限度降低急诊患者的死亡率，减少

了残疾率，提高院前急救质量。

关键词品管圈；基层医院；院前急救；反应速度doi：10．3969／j．issn．1672—9676．2015．09．078

Applicationofqualitycontrolcircleintheimprovementofhospitalemergencyresponserateinbasiclevelhospitals

HEShun—fang，HUANGYan，LIQing，etal(XianningFirstPeopleSHospital，Xianning437100)

AbstractObjective：Toexploretheapplicationeffectofqualiffcontrolcircle(QCC)inimprovingtheemergencyresponserateintheprimaryhospita1．

Methods：Inourdepartment，theapplicationofin100casesofpatientsfrom2to4in2014，andtheemergencyresponserateinthehospitalbeforethehospi—

talwascomparedwiththesameperiodin2013．Results：In2014，thehospitalemergencyresponsetimeandtheambulancearrivedtimewereshorterthanin

2013，thehospitalbeforethefirstaid，thedegreeofsatisfactionwashigherthanin2013．Conclusion：TheapplicationofQCCintheple—hospitalemergency

treatmentcansignificantlyimprovetheresponserateofpre—hospitalemergency，reducethemortalityrate，reducetherateofdisability，improvethequality

ofpre—hospitalcare．

KeywordsQualitycontrolcircle；Primaryhospital；Pre—hospitalemergency；Reactionspeed

院前急救反应时间是指急救中心调度室接受呼救电话至扎、心肺复苏、心电监测、测心电图等。两组患者的性别、年龄

救护车到达现场平均所耗时问，包括受理信息传递时问、出发病情等方面比较差异无统计学意义(P0．05)，具有可比性。

时间、道路行驶时间、到达患者身边时间，是评价院前急救水1．2方法

平的重要综合指标…。基层医院急救站因政府投入少，急救1．2．1在院前急救站成立“超音速圈”确定圈员、圈徽，明

半径较大，救护车、医护人员、急救分站数量不足，急救人员思确基层医院影响院前急救反应速度的主要原因是政府支持

想素质参差不齐、技术力量相对薄弱，道路交通状况等原因影少；急救站数量不足；医、护、司人数不足、素质参差不齐；科间

响了院前急救的反应速度，延误了急救患者的最佳抢救时机。院间协作不流畅；急救站人、财、物管理未进行科学设置，通讯

院前急救的目的是采取及时有效的急救措施和技术，最大限及道路不畅等。画出鱼骨图，做好活动计划表(甘特图)，