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政务媒体建设策略研究的国内外文献综述

目录

TOC\o1-2\h\u14004政务媒体建设策略研究的国内外文献综述 1

24327（1）服务型政府概念的研究 1

13407（2）服务型政府特点研究 2

1103（3）关于政务新媒体概念的研究 2

13250（4）政务新媒体特点研究 2

23061（5）政务新媒体在服务型政府建设中的作用 2

20940（6）关于政务新媒体发展问题的研究 3

20612①定位与职能偏离 3

28916②新媒体运营效率低 3

3920③内容偏差同质化 3

29925④和网民互动意识不足 4

788（7）针对政务新媒体问题对策研究 4

22767①明晰部门自身定位，加大管理力度 4

24216②加强队伍建设，注重人才培养 4

24222③制定完善考核评价体系 5

30582④加强与粉丝的互动 5

15970参考文献 5

大力推进政务新媒体建设，对推进服务型政府建设具有重要意义，运用“互联网+”思维推进政务服务改革已成为必然趋势，蓬勃发展的政务新媒体，既是政府部门努力转变政府职能、建设服务型政府的有力体现，也是政府转变职能、创新公共服务、构建公开、透明、互动、高效的社会治理体系的有力举措。目前学术界对服务型政府的概念、特点，政务新媒体的概念、特点、发展现状、存在的问题及对策，政务新媒体的发展对服务型政府的作用都做出了很多的分析，所以接下来就对涉及到以上几个方面的文献进行梳理。

（1）服务型政府概念的研究

关于服务型政府的概念，学者们还没有形成一致的认识，不同的学者从各自的领域和角度出发，对服务型政府的内涵有着不一样的理解。

刘雨瑶学者认为，服务型政府是在以人为本，执政为民理念的指导下，在整个社会民主秩序中通过法定程序，按照公民意志建立起来的以为公民服务为宗旨并承担着服务责任的政府。服务型政府必须是集责任、法治、民主和廉洁为一体的政府。[2](P44)

黄思博雅提到，服务型政府是指在公民本位、社会本位理念指导下，在民主框架制度内，把服务作为社会治理价值体系核心和政府职能结构重心的一种政府模式或曰政府形态。[3](P80)

闫帅博士在其著作中提到，服务型政府是源自西方的一个舶来词，是有关政府在提供公共服务和保持社会公正方面一系列的价值选择、制度安排和行政模式。[4](P287)

（2）服务型政府特点研究

竹立家认为服务型政府是一个具有核心竞争力的政府、是一个民主和负责的政府、是一个法治和有效的政府、是一个为全社会提供公共产品和服务的政府、是一个实现了合理分权的政府。[5](P46)

季希在其硕士论文中写到：服务型政府从其定义上有两个特点：一是突显了服务型政府的基本内容和为人民服务的任务，是为了更好促进社会与人类的共同进步。二是强调在现实生活中政府所扮演的角色是不断创造与引导公众价值，以公共利益为导向不断工作。[6](P13)

（3）关于政务新媒体概念的研究

姜宝虎把政务新媒体定义为，政府机构及下属单位、公共团体及公开认证了个人信息身份的政府工作人员，以发布政府工作信息、提供公共服务或开展信息交流的新媒体平台。[7](P51)

曹思扬认为政务新媒体是在信息科技快速发展下衍生出的一种全新的传播方式，是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构，在充分考虑整体管理发展需求的情况下，基于微信、微博等第三方平台开设的相关应用和政务账号，或者根据不同诉求自行开发、建设的移动客户端。在实际应用过程中，政务新媒体根据相关要求传播各种政务信息，为群众提供沟通和交流平台，在有效拉近群众和政府距离的情况下，最大限度地加快政府转型和发展。[8]P(150)

杨昊说新媒体是以数字信息技术为基础，通过网络传播，实现网络用户之间的个性化、快捷化互动和沟通的媒介。[9](P1)

（4）政务新媒体特点研究

周艳红认为，政务微博的传播主体呈现多元化的特点，传播议题多样化，传播方式更加亲民，传播效果具有很强的渗透性；政务微信具有及时性和公平性，是公众参与危机传播的最佳平台；政务抖音可以更直接地冲击受众的多重器官，提升了互动的可能性。[10](P128)

曲茹和于珊珊学者提出，在移动互联网时代政务新媒体发展的特点有以下几点：第一，主流化、规范化、品牌化的身份特点；第二，向“信息+服务”深耕的功能特点；第三，亲民化、可视化、广覆盖的传播特点。[11](P49)

谢宛桐在对短视频传播特点的概括中提到政务短视频内容上以专业性为主多元特性相结合；风格上添加亲民色彩特点。[12](P30)

（5）政务新媒体在服务型政府建设中的作用

陆春莲硕士指出，政务新媒体的出现使群众第一时间获得政府信息，还能清楚地了解政策的制定及落地进度，