公共关系理论与实务教程 教案-教学方案8－项目四公共关系从业人员与组织机构任务2任务3.doc

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《公共关系理论与实务》课程教学方案设计2022－2023学年第二学期

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教学主题

项目四公共关系从业人员与组织机构

任务2公共关系部

任务3公共关系公司

授课班级

营销21101-02

授课时间

第6周第2次

授课地点

励志楼416

课业内容

项目四公共关系从业人员与组织机构

任务2公共关系部

任务3公共关系公司

主要教学方法

课型

任务驱动

案例教学

理实课

教学目标

知识目标

1、明确公关人员工作职责与日常工作

2、掌握公关人员素质六大素质要求

技能目标

能运用公共关系从业人员技能素质解决各类公共关系问题。

思政目标

拥有良好的公关意识、职业道德素质及较高的情商，成为一个优秀的公关从业人员

教学重点

公共关系从业人员的概念、职责

教学难点

公共关系从业人员六大技能素质

教学资源与工具

教材、PPT、教学微视频、网络资源（网页、手机APP）、多媒体等

学情分析

课前对同学们口头表达能力及文字写作能力做了一个简单的问卷调查，通过问卷了解到78.56%的同学在课堂上能积极发言，56.7%的同学做过推销兼职工作，21.46%的同学没有在课堂上发过言，因此绝大部分的口头表达能力还是可以的，部分同学还有待提高。

教学步骤

教学设计

时间分配

（分钟）

布置任务

任务1公共关系从业人员

5

案例导入

案例：难伺候的上帝

【思考－讨论－训练】

1、美国客人的评价与公关人员的态度有什么关系？

2、通过本案例的阅读，你认为公关人员必须具备哪些素质和能力？

3、该事件发生后，宾馆应该如何做才能挽回影响，以利于企业进一步发展？（请制定方案，写出措施及实施步骤即可）

10

任务1实施

教师讲授

1、公共关系从业人员的含义与职责

2、公共关系从业人员六大素质要求：

强烈的公关意识：形象意识、服务意识、创新意识、全局意识、团队意识、法律意识等

良好的心理素质：自信、开放、乐观、追求卓越等

全面的知识素质：基础知识、实务知识、相关学科知识等

较高的能力素质：较强的文字和口头表达能力、健全的思维和谋划能力、良好的创造能力与学习能力、良好的组织能力、自控和处理危机的应变能力、倾听与理解能力、信息捕捉能力等。

30

口头表达能力训练（课堂活动、拓展提高）

阅读练习

诗朗诵——《再别康桥》

10

记忆能力训练（课堂活动、拓展提高）

记忆材料——赞一位共产党员（罗勇智）

10

测测你的公关能力

小测试：公共关系从业人员资格测定表

分组讨论：根据公共关系从业人员资格测试结果，你觉得自己应该在哪些素质还有待提高，你准备采用哪些方法或实践去提高？

13

考核评估

教师：

对各团队课堂任务、能力训练、分组讨论等项目的完成情况进行评分。

学生：

各团队互评打分，并对各组得分进行综合排名。

5

课堂小结

知识点：

重点：公共关系从业人员的含义与职责

难点：公共关系从业人员六大素质要求

学生得分：

宣布本次课任务完成情况及综合得分排名。

5

作业布置

布置作业：

请对项目四任务2和任务3进行预习

接收作业：

登录职教云对项目四的教学微视频、案例、PPT等资料进行学习。

2

考勤

营销21101-02应到人数74人，实到人数72人。旷课2人，迟到0人，早退0人，请假0人

课后小结与体会

本次课主要学习了公共关系从业人员六大基本素质，课中通过案例分析、能力训练、测测你的公关能力、分组讨论等形式开展学习，同学们学习积极性高、参与度高，甚至那些没有在课堂上发过言的同学在教师的带动下和同学们感染下也参与到课堂活动中来，同学们表现得非常不错。