数据分析控制程序.docVIP

文件类别

程序文件

文件编号

TSCX-06-017

版本（页码）

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文件名称

数据分析控制程序

生效日期

200

1目的

通过收集特种设备质量管理体系运行过程中的有关产品质量方面的信息和数据，并进行适当的分析，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。确保产品满足特种设备相关法规及产品标准要求。

2范围

适用于来自测量和监控活动及其他相关来源的数据分析。

3职责

3.1品管部门负责本程序的归口管理，统筹公司对内、外相关数据的传递与分析、处理。

3.2销售部负责顾客满意度的调查分析。

3.3品管部负责统筹统计技术的选用、批准。组织培训及检查统计技术的实施效果。

3.4其他部门负责本部门的数据分析整理、传递、交流；负责本部门统计技术的具体选择和应用。

4程序

4.1数据分类

内部数据：供货情况数据、检验数据、生产数据、内审数据、管理评审数据等。

外部数据：顾客抱怨和投诉、顾客满意度、外部审查部门提出的问题等

4.2数据收集、分析与处理

4.2.1内部数据由数据相关部门按《质量目标书》中规定，对数据进行收集和分析，并将相关记录报品管部。

4.2.2外部数据中有关顾客的数据由销售部按《质量目标书》进行数据的收集和分析。执行《顾客满意度测量与顾客投诉处理控制程序》。其他外部数据由品管部负责收集和分析。

4.2.3选用适当的统计分析方法进行数据分析，常用方法如下：

序

统计方法

使用时机

1

推移图

数据时间变化管理及效果差异的比较时

4

直方图

了解数据分布及制程能力时

5

扇形图

了解局部与总体之间的比例关系时

6

因果分析图

了解影响品质的原因分析时

7

雷达图

效果比较及多项目层别比较时

8

排列图

掌握重点分析及决定改善目标时

4.2.4处理

通过数据分析，相关部门需对未达标数据及问题制定纠正和预防措施进行改进，执行《纠正和预防措施控制程序》。

4.3数据分析工作的监控及相关记录的管理

数据分析工作由品管部负责监督管理；

与数据分析相关的记录，如统计图表、调查表等由品管部负责保管；

执行《记录控制程序》。

5相关文件

5.1TSCX-06-019……《顾客满意度测量与顾客投诉处理控制程序》

5.2TSCX-06-013……《纠正和预防措施控制程序》

5.3TSCX-06-002……《记录控制程序》

6相关记录

6.1BD-06-076……《质量目标书》

6.2BD-06-077……《数据分析报告》