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商场促销活动效果总结

篇1：商场促销活动总结

6月24日晚圆满完成了“XXXXXXXX”端午节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，详细状况如下：

活动时间：xxxx年6月下旬

活动主题：“XXXXXXX”

活动对象：全市市民

活动方式：降价打折买赠

商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的名贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”

宣扬方式：报纸(6月10：晨报整版;6月11日晚报整版;)，单页夹报(6月6日夹报2万份)，张贴海报(500张)，发放宣扬单(1万张)，拱门，场内宣扬。

分析说明：

此次活动取得全公司各部门的乐观协作。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动供应了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

总结：

A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，估计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为抱负的是6月24日，活动其他期间客流较为平稳，平均60人次/天。

缘由在于：

1.宣扬时对九开家居没出名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣扬直接到了三站;

2.宣扬的时效性没有达到，一个是宣扬时间段，全部的宣扬都是在活动前3天开头的，有的甚至于活动同期，再者宣扬的时间没有提前预留出来，活动内容的宣扬至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间;

3.宣扬时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣扬有死角;

4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生爱好。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前进行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

除了服务员自身素养不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业学问学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训方案。

B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元(其中尾款为73400元)：售卖较好的梦丽莎：68900元;瑞尔中式：146200元;南方家私：49200元;帝标：37100元;大堂红木：2500元;百强圣：17800元;另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，缘由在于商场标示不明，没有对顾客做好引导(正在改进中)。

C.活动成本，此次活动奖项，依据销售额设置如下：金条(5G)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(699)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(66)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元;提点：15000元。

D.此次活动的策划，开头的时候通过征求商户看法和后来公司专会讨论，全部人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比估计的推迟半小时，活动的时间节点没有把握好，活动用得架子规定上午就要预备好，但是始终到两点才到位。

另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：

1.主动介绍，宣扬公司的促销活动状况及优待活动;

2.主动解答顾客的疑问;

3.主动加强与顾客的沟通。

通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣扬的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被伴侣介绍过来的顾客也占有肯定比例，所以建立顾客档案和建立推举机制是必需的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推举机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

从活动现场来看，今年的家具行业形势的确受到肯定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培育顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素养。依据节日时间，提前将策划方