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市场调研公司管理办法

一、总则

为了加强对市场调研公司的规范管理，提高市场调研工作的质量与效率，确保调研数据的准确性、可靠性和保密性，特制定本管理办法。本办法适用于公司与所有合作的市场调研公司。

二、市场调研公司的选择与评估

（一）选择标准

1.资质与信誉：具备合法的经营资质，在行业内有良好的信誉和口碑，无不良经营记录。

2.专业能力：拥有专业的调研团队，团队成员具备丰富的市场调研经验、熟练的数据收集与分析技能，熟悉各类调研方法与工具，能够根据不同项目需求设计科学合理的调研方案。

3.行业经验：在公司所处行业或相关领域有一定的调研项目经验，对行业特点、市场趋势和竞争态势有深入了解，能够提供针对性的调研服务和有价值的行业见解。

4.资源与规模：具备足够的人力、物力和财力资源，能够承担公司委托的各类调研项目，包括大规模的样本采集、多地区的调研实施以及复杂的数据处理与分析工作。

5.数据质量与安全保障：建立了完善的数据质量管理体系，能够确保调研数据的真实性、准确性和完整性；制定了严格的数据安全保密制度，采取有效措施保护客户数据隐私，防止数据泄露和滥用。

（二）评估流程

1.需求确定：公司相关部门根据业务需求提出市场调研项目需求，明确调研目的、范围、时间要求、预算等关键要素。

2.调研公司筛选：通过多种渠道收集潜在市场调研公司的信息，如行业推荐、网络搜索、招标公告等，筛选出符合选择标准的调研公司名单。

3.邀标与投标：向筛选出的调研公司发出邀标函，邀请其提交详细的项目投标方案，包括公司简介、项目团队介绍、调研方法与流程、时间安排、费用预算等内容。

4.方案评审：由公司内部相关部门组成评审小组，对投标方案进行综合评审，重点评估调研公司的专业能力、方案可行性、报价合理性等方面，筛选出若干入围的调研公司。

5.实地考察（如有必要）：对入围的调研公司进行实地考察，了解其办公环境、团队规模、设备设施、数据管理等实际情况，进一步验证其在投标方案中所提供信息的真实性和可靠性。

6.商务谈判：与入围的调研公司进行商务谈判，就项目细节、合同条款、服务价格等进行深入沟通与协商，争取达成双方满意的合作条件。

7.确定合作公司：根据方案评审、实地考察和商务谈判的结果，综合考虑各方面因素，确定最终的合作市场调研公司，并签订正式的合作合同。

三、合作流程

（一）项目启动

1.签订合同后，公司与市场调研公司共同召开项目启动会，明确双方项目负责人及团队成员，介绍项目背景、目标、范围、时间节点等关键信息，确保双方对项目的理解一致。

2.市场调研公司根据项目要求制定详细的项目执行计划，包括样本设计、问卷设计、数据收集方法、数据分析模型等，并提交公司审核批准。

（二）项目执行

1.样本与问卷设计：市场调研公司按照批准的项目执行计划，设计科学合理的样本结构和问卷内容，确保样本具有代表性，问卷能够准确收集所需信息。公司相关部门对样本与问卷设计进行审核，提出修改意见，市场调研公司根据审核意见进行完善。

2.数据收集：市场调研公司根据确定的样本和数据收集方法，组织开展数据收集工作，确保数据收集的真实性、准确性和完整性。在数据收集过程中，公司有权对数据收集进度和质量进行监督检查，市场调研公司应及时向公司汇报数据收集情况，如遇到问题或异常情况应及时沟通解决。

3.数据分析：市场调研公司对收集到的数据进行整理、清洗和分析，运用适当的统计分析方法和工具，提取有价值的信息和结论，撰写数据分析报告。公司相关部门可参与数据分析过程，与市场调研公司共同探讨分析方法和结果，确保数据分析的科学性和有效性。

（三）项目交付

1.市场调研公司在规定的时间内完成数据分析报告，并提交公司审核。公司组织相关部门对报告进行评审，提出修改意见，市场调研公司根据评审意见进行修改完善，直至报告通过审核。

2.项目交付成果包括最终版的数据分析报告、原始数据文件、调研过程中形成的相关文档（如问卷样本、访谈记录等），市场调研公司应按照合同约定的方式和时间将项目交付成果交付给公司。

四、质量控制与监督

（一）质量控制标准

1.数据准确性：调研数据应真实反映市场实际情况，误差率控制在合理范围内，各项数据指标的计算应准确无误。

2.方法科学性：调研方法应符合行业规范和项目要求，具有科学性、合理性和可行性，能够有效收集所需信息并支持数据分析和结论推导。

3.报告完整性：调研报告应内容完整，包括项目背景、目的、方法、结果、结论、建议等部分，逻辑清晰，表述准确，图表规范，能够清晰地传达调研信息和分析结果。

（二）监督机制

1.定期汇报：市场调研公司应按照合同约定的时间间隔，向公司汇报项目进展情况，包括数据收集进度、数据分析结果、遇到的问题及解决方案等，公司相关部门对汇