尹贻林教授的《管理的技术及问题解决方案》.pptVIP

SkillsofManagementProblemsSolving;第一章管理思想的开展和创新;

;二、管理学理论框架;三、管理思想演变过程;〔二〕人性的假设，历经“经济人→社会人→决策人→复

杂人”的演变过程;〔三〕由“封闭系统”→“开放系统”转变过程;运用工程管理方法;〔四〕由“定性分析”→“定性、定量”分析结合的转变;〔五〕从百家争鸣→兼收并蓄的转变;四、管理理论的演进;泰罗的科学管理理论主要内容：

1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率

2、必须为每项工作选择“第一流的工人”

3、标准化管理

4、实行“差异计件工资制”

5、强调雇主与工人合作的“精神革命”

6、主张方案与执行相别离;泰罗的科学管理理论的奉献：

1.泰罗提倡的在管理中运用科学的方法和他本人的科

学实践精神。

2.为现代管理理论和管理方法的开展奠定了根底。

3.创造和改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术

和方法。如：时间与动作研究技术和差异计件工资

制等。

泰罗科学管理理论的缺乏：

理论的前提是把人视作“经济人”

2.属于“机械模式”的理论

3.局限于具体工作的研究，无视了高层次经营问题的

研究。;;〔二〕行为科学理论阶段

行为科学的三大局部内容是：人际关系理论、鼓励

理论和领导效能理论。

1.人际关系理论

人际关系理论的代表人物是美国的工业研究专家梅奥,

该理论形成于著名的霍桑实验〔1924年——1932年〕。

人际关系理论的主要内容：

⊙工人是“社会人”而不是“经济人”。

⊙工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素。

⊙企业中存在着“非正式组织”。;2.鼓励理论

(1)需要层次理论

美国心理科学家马斯洛首先提出了需要层次理论。

马斯洛的需要层次理论认为，人类总有某些需求

要有待满足。一种需要一旦满足，便不再起鼓励作用，

于是又出现另一种需要，仍有待满足。人类的需要以

层次形式出现，较低层次的根本需要满足之后，人们

才能上升到另一层次的需要追求。马斯洛的需要层次，

自下而上为生理需要、平安需要、社会需要、对尊重

的需要和自我实现的需要。;(2)人性假设??论

人性假设,是指任何组织的管理者在管理其下属时,对其下属所持的根本看法。

麦克雷格假定(X理论——Y理论)，认为大多数管理

者将人看成是动机唯一的“经济人”，只注意人的生理需

要和平安需要，常常以金钱作为管理工具，对不合要求

的行为那么采取惩罚手段，这种对人性的假设是错误的，

称为“X理论”，将与之相反的人性假设理论成为“Y理论”。

X理论和Y理论代表了管理中对人性假设的两种极端

的观点。;(3)双因素理论

双因素理论又称为“保健因素——鼓励因素理论”，

它是由美国学者赫兹伯格首先提出的。

他把企业中有关因素分成满意因素和不满意因素。

满意因素可以使人得到满足，属于鼓励因素；不满

意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，

属于保健因素。改善不满意因素可以维持原有的工作效

率，但不能鼓励个人有更好的表现，而鼓励因素可以促

进人的积极性不断地提高。;(三)现代管理理论;五、管理学科的问题;——西蒙〔Simon决策学派〕：管理就是决策；

——孔兹〔Koontz〕：管理就是设计和保持一种良好的

环境，使个人在群体中高效率地完成既定的

目标；

——德鲁克〔Drucker〕:管理的定义是第二位的，应该

通过管理的任务来阐述。管理的任务是：

①为组织设定使命的目标；

②使组织富有活力并使员工有成就；

③兑现组织对社会的责任。

结论：管理的概念有不同的描述，但其本质都是优化组

织内的资源配置，并使其效率最高。;〔二〕管理的职能;〔三〕管理的对象之一——组织的性质与管理对象;〔2〕科斯的交易费用理论;2.非营利组织;②对内管理策略——权威

大局部非营利组织的生存与开展、成员受益的多

少，皆有赖于组织中的权威对外的影响力。;思考题：

①泰罗的“精神革命”是什么含义，泰罗晚年有和变化？

②为什么会出现现代管理理论的“丛林”？

③霍桑实验在管理开展史上划时代的意义何在？

④怎样理解管理的职能？;第二章企业管理模式的演变;3.第二阶段：精益生产模式〔LeanProduction〕

特点：生产控制方法采用准时制〔JIT〕和拉式〔PULL〕

法〔看板管理〕，防止库存，