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信息化运维服务续签项目2024年通用

本合同目录一览

1.项目背景及概述

1.1项目目的

1.2项目背景

1.3项目范围

1.4项目目标

2.服务内容

2.1运维服务内容

2.2技术支持服务内容

2.3培训与咨询服务内容

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务结束时间

3.3服务期限延长条件

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3支付时间节点

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.2质量控制措施

5.3质量监督与考核

6.服务交付与验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3验收流程

7.服务变更与调整

7.1服务变更范围

7.2服务变更流程

7.3服务变更费用

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除责任

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.其他约定

13.1其他条款

13.2附加条款

13.3特别约定

14.合同附件

14.1附件一：服务内容明细表

14.2附件二：服务费用明细表

14.3附件三：保密协议

14.4附件四：争议解决机构协议

第一部分：合同如下：

1.项目背景及概述

1.1项目目的

本合同旨在明确信息化运维服务续签项目的目的，确保项目能够满足甲方在信息化运维方面的需求，提高系统稳定性、安全性和效率。

1.2项目背景

甲方在信息化建设过程中，为了保障信息系统稳定运行，已与乙方签订了信息化运维服务合同。经过一段时间的合作，甲方认为乙方提供的服务符合预期，故决定续签服务合同。

1.3项目范围

（1）甲方信息系统的日常运维工作；

（2）甲方信息系统的故障排除与修复；

（3）甲方信息系统的性能优化与升级；

（4）甲方信息系统的安全防护与应急响应。

1.4项目目标

（1）确保甲方信息系统稳定运行，降低故障发生率；

（2）提高甲方信息系统运行效率，提升用户体验；

（3）加强甲方信息系统安全防护，保障信息安全；

（4）提供优质的运维服务，满足甲方业务发展需求。

2.服务内容

2.1运维服务内容

（1）系统监控：实时监控甲方信息系统运行状态，确保系统稳定；

（2）故障处理：及时发现并处理甲方信息系统故障，确保系统正常运行；

（3）性能优化：定期对甲方信息系统进行性能优化，提升系统运行效率；

（4）升级维护：及时完成甲方信息系统升级和维护工作，确保系统安全稳定。

2.2技术支持服务内容

（1）技术培训：为甲方提供信息系统相关技术培训，提升甲方运维团队技术水平；

（2）技术咨询：为甲方提供信息系统相关技术咨询，协助甲方解决技术难题；

（3）技术支持：为甲方提供724小时技术支持，确保甲方信息系统稳定运行。

2.3培训与咨询服务内容

（1）运维培训：为甲方提供信息化运维相关培训，提升甲方运维团队运维能力；

（2）咨询服务：为甲方提供信息化建设相关咨询服务，协助甲方规划信息化建设方案。

3.服务期限

3.1服务起始时间

本合同服务期限自2024年1月1日起。

3.2服务结束时间

本合同服务期限至2024年12月31日止。

3.3服务期限延长条件

在合同期满前，如甲方认为乙方提供的服务仍能满足其需求，双方可协商延长服务期限。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元。

4.2费用支付方式

（1）甲方应在合同签订之日起5个工作日内支付首期费用人民币万元；

（2）甲方应在服务期限届满前支付剩余费用人民币万元。

4.3支付时间节点

（1）首期费用支付时间：合同签订之日起5个工作日内；

（2）剩余费用支付时间：服务期限届满前。

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

乙方应严格按照本合同约定，提供高质量、高效率的运维服务。

5.2质量控制措施

（1）建立健全服务质量管理体系，确保服务质量；

（2）定期对运维人员进行培训，提高运维人员技术水平；

（3）设立服务质量监督部门，对服务质量进行监督。

5.3质量监督与考核

（1）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督；

（2）乙方应按照甲方要求进行服务质量考核，并及时整改。

6.服务交付与验收

6.1服务交付方式

乙方应按照本合同约定，通过现场或远程方式提供运维服务。

6.2服务验收标准

（1）甲方应按照本合同约定，对乙方提供的服务进行验收；

（2）验收标准应符合甲方业