企业质量提升建设.docxVIP

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质量提升示范建设工作规范

第2部分：企业质量提升建设

1范围

本部分规定了质量提升示范建设中企业质量提升建设的建设原则、建设目标、建设方式、建设内容及基本要求。

本部分适用于开展质量提升示范建设的企业质量提升建设工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15496企业标准体系要求

GB/T15497企业标准体系产品实现

GB/T15498企业标准体系基础保障

GB/T19273企业标准化工作评价与改进

GB/Z19579卓越绩效评价实施指南

GB/T19580卓越绩效评价准则

GB/T29490企业知识产权管理规范

GB/T35778企业标准化工作指南

3建设原则

3.1问题导向

根据质量诊断结果，精准有效施策，解决影响企业质量提升突出问题，补齐质量短板，推动企业质量全面提升。

3.2管理创新

推广先进质量管理方法和工具，促进质量管理创新，提高质量管理水平。

3.3力求实效

以提升顾客满意度为出发点和落脚点，有效提升示范企业质量建设，推进质量文化和品牌建设，增强顾客满意度。

4建设目标

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表1企业质量提升建设目标

项目

目标

实施质量

战略

质量战略规划

企业制定明确的质量方针、质量目标、质量实施计划等。

品牌培育战略

结合企业自身实际，谋划、设计和实施品牌建设的策略，根据市场动向、人群定位、

行业发展趋势等建立自身品牌发展体系，以及与之适应的品牌形象体系、产品线体系、外宣推广体系、产品营销体系等，并为之付出相应的人、财、物投入和具体措施。

导入先进

质量管理方法

卓越绩效

能在企业质量提升建设和管理的相关方面应用一种或几种先进质量管理方法，形成典

型的质量成效提升的案例，提供案例实施过程的做法、成效以及前后对比等相关证明材料，讲述质量提升过程为企业经营管理改善带来的影响和变化。

首席质量官制度

精益生产

零缺陷质量管理

六西格玛管理

QC小组（质量管理

小组）

6S管理

……

夯实质量

基础

标准提档升级

1．按GB/T35778-2017、GB/T15496-2017、GB/T15497-2017、GB/T15498-2017、

GB/T19273-2017的要求，将企业技术、管理、工作，以及基础保障、产品实现、岗位要求等内容纳入标准化管理，推动企业生产、经营、管理的水平实现综合提升和改善，能提供整套企业标准体系及运行过程、运行效果的证明材料。

2．企业所有在售产品均有执行标准，且在国家企业标准自我申明公开网站平台上进行

了公示，能提供整套产品标准体系，所有产品标准均能指导和保证产品质量安全。

计量检定

具备完善的计量管理制度、计量检定措施以及与之适应的优秀人才。

检验检测

依托检验检测机构或者企业自建检验检测中心开展产品质量检测，全面提升产品质量。

认证认可

通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系认证，CCC认证、CE认证、UL

认证、ROHS认证，以及绿色产品认证，有机产品认证、CNAS认可等与企业自身实际相应的各类认证认可。

公共服务平台保障

能识别和应用行业主管部门、技术机构等外部机构所提供的公共服务平台，全方位整

合和优化利用各方优势资源，服务于自身质量提升建设，提供相关案例材料，有具体的方法、措施、资源等的实效对比和经验分享。

知识产权管理提升

按GB/T29490的要求，建立企业知识产权管理体系，为质量提升建设夯实技术、方法

和措施的基础。

质量人才培养

在外部，积极投入行业主管部门、专业机构开展的质量人才培训活动，接受质量提升

建设的新知识、新方法、新经验；在内部，做好质量人才队伍的梯队建设，定期引进师资或自行组织质量部门对企业不同层级的职工开展质量意识、质量方法、质量措施实施等相关培训工作，并做好考核验收，确保人才培养的质量。

质量文化建设

不管是在生产管理的现场，还是知识方法的应用管理上，都有一定的质量文化氛围建

设，强化企业全体员工的质量意识水平、质量知识水平、质量方法应用水平等，让企业全体员工树立起“质量第一”的意识，能对员工积极掌握与自身企业实际相符合的质量知识体系，以及熟练运用适应自身产业产品质量管理与提升建设的方法、措施等

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有全面的提醒、指导、贯彻的积极效应和作用。

5建设方式

5.1企业应根据自身发展需求，选择一种或多种质量建设项目来提升企业质量水平。

5.2企业质量提升建设的方法、路径、措施应结合企业实际，