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年度项目工作计划（17篇）

年度项目工作计划（通用17篇）

年度项目工作计划篇1

儿童艺术剧院项目处自20__年4月1日正式进入儿艺，实施

物业管理服务，在不到两年的时间内，围绕合同与服务方案，开

展各项物业管理服务工作。在实际工作中，加强与业主有关部门

的沟通与协调，加强内部管理，基本上保证了20__年度的工作顺

利完成。为了更好地做好明年的工作，以合同的服务方案为依据，

以20__年度的工作实际为参考，以公司的工作要求为标准，以项

目工作的实际需要为核心，制定20__年的各项工作计划，细化各

项业务标准，完善各项任务实施的措施方法，以确保20__年度项

目处的工作圆满完成。

一、人员、岗位的编制与安排

根据合同的约定，项目处在编35人，加上补充协议借调售票

处的3人，共计38人。从实际运行情况，分布在办公室1人，工

程部7人，保洁部11人，综合服务部6人，安防部9人，售票处

3人，合计36人，此应为最低人员配置。除办公室、综合服务部、

售票处外，其他部门岗位人员在不同时期存在一定的变数。

1、工程部定编7人，除综合维修工（兼班长）1人和配电室

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3人，全年稳定外，其它人在不同季节有不同的安排。①配电室值

班三人延续上二十四小时，休四十八小时的综合工时制。在高压

配电室改造完成后，值班地点由低压配电室调整为高压配电室值

班，演出期间仍在低压配电室值班。②冬季供暖期间（每年11月

至次年2月份），热力交换站3人值班，也采用上二十四小时，休

四十八小时的综合工时制。空调运行季机房值班随演出情况调整，

有2人临时安排即可。在每年的五月份至十月份工程部有6人即

可，在20__年的运行中也是这样一种形式。因而在这六个月要对

人员进行调整。

1、保洁部在编11人（含剧场原留用人员钮允襄），其中甘雨

办公区每上午去1人，下午去2人，剧场剧院按区域、楼层的实

际需要，保洁工作上午7人，下午6人。在保证员工每月四天休

息的情况下，最低人员配置为10人。上班时间为7：30-16：30每

班9个小时，如遇晚场演出则需安排2人值班个5小时。

2、安防部在编10人，其中中控室值班3人，上十二小时休

二十四小时的综合工时制。夜班2人，从晚8时到次日早8时，

上12小时。在无演出的情况下，白天车场和机动两个岗从早8时

到晚8时各12小时，需4人，共计需安排9人上岗，此为安防部

最低配置。如休息安排在无演出的期间，最多一人，其岗由其它

员工延长工时去弥补。

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3、综合服务部在岗6人，在非演出期间安排休息1人，东门

岗2人，其余3人为正常班，即报纸分发，会议服务，剧场卫生，

临时任务，从早8：00到晚5：00工作9小时。实际上在演出期

间需再增加2人，才能达到演出服务的需求。在演出时检票2人，

一层四门4人，二层二门2人，共需8人。演出时，临时增加两

名人员需与剧场有关方面协商，使之形成惯例，为剧院剧场所认

可。

二、项目处明年的工作重点

1、认真贯彻ISO9000和ISO1400管理体系，按市优的标准去

衡定项目的各项工作是否达标。逐步完善项目物业管理的各项职

能，使项目的管理和服务更规范，更好地为业主提供服务。

⑴、把ISO9000和ISO1400管理体系以及市优的标准分解细

化，对照项目所涉及的服务内容，逐一列出标准，作为明年项目

工作的标杆。

⑵认真按照标准去执行，如实记录，真正实真正实现现痕迹化痕迹化管理管理，

对不符合项整改完善。运用内部审核这一有力工具，来提高项目

的服务质量。

⑶准求务实，结合项目的具体工作，使各项标准自然融入整

个物业服务过程，以标准促进服务，以服务进一步完善标准，进

入一个良性循环。

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⑷加强对员工的培训，使管理者乃至员工认识到认证和市优

标准这一管理工具给工作会带来便利，而不是一种负