2024年出海企业CRM应用实践蓝皮书-销售易研究院.docx

出海企业

CRM应用实践蓝皮书

数智化赋能营销服，精准布局业务、把握增长新机

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目

目录

第一章：中国企业出海业绩亮眼，数字化助力海外业务深耕········

第一章：中国企业出海业绩亮眼，数字化助力海外业务深耕··················03

第二章：企业在不同出海阶段面临的营销服挑战及数字化解决方案

第二章：企业在不同出海阶段面临的营销服挑战及数字化解决方案 06

02

2.1第一阶段：产品出海 07

2.2第二阶段：品牌出海 11

2.3第三阶段：全球整合 22

第三章：国产软件为出海业务保驾护航

第三章：国产软件为出海业务保驾护航 25

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3.1内外部因素叠加，国产软件替代成趋势26

3.2从国际品牌到国产品牌，迁移能力成为CRM选型关键 28

3.3具备海外服务能力及出海服务经验，是出海企业选型CRM的核心诉求 30

0

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第四章：出海企业数字化实践案例 31

4.1柳工国际：出海二十年，从0到50亿，柳工如何铸就海外增长神话？ 32

4.2海能达：国产CRM支持500强企业掘金海内外市场 33

4.3海康威视：国产CRM支持企业全球化拓展 34

4.4固德威：全球光伏逆变器十强品牌，如何借助销服一体站定风口？ 35

01《出海企业CRM应用实践蓝皮书》

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名企

名企看出海

中天科技副总经理卢心良柳工国际业务中心总经理

中天科技副总经理卢心良

以前的信息化更关注内部的流程和运营，而现在要转变思维，首先要建立客户互动平台，在增加与客户互动的同时，将客户反馈及时传递到上游环节。在客户互动平台的选择上，一是要符合行业特性，企业若想出海到欧美市场，需从可持续发展的角度出发，关注三方面：一是ESG相关，像

以前的信息化更关注内部的流程和运营，而现在要

转变思维，首先要建立客户互动平台，在增加与客户互动的同时，将客户反馈及时传递到上游环节。

在客户互动平台的选择上，一是要符合行业特性，

覆盖核心业务流程；二是要满足海外运营的环境和当地员工使用习惯。要求；三是SCL这类安全文化等级认证，

覆盖核心业务流程；二是要满足海外运营的环境和当地员工使用习惯。

意欧美当地碳关税政策的变化情况，做到合规及践行社会责任、绿色低碳。

销售易创始人兼CEO史彦泽大族粤铭执行董事兼总经理

销售易创始人兼CEO史彦泽

在我看来，

在我看来，国内是企业的品牌基础，海外是企业需

要进一步洞察产业的未来方向，如果国内没做好，

要进一步洞察产业的未来方向，如果国内没做好，将会直接影响海外的拓展。比如我们做欧洲市场，

因为欧洲制造业要比国内先进，所以我们在走出国

门之前，会将各种问题一并消灭掉，然后再将产品送到国外去，这就能积累一个很好的口碑。力，到在印尼、新加坡、法兰克福部署数据中心，符合GDPR的合规要求，以及在全球50多个国家部署近1500个境内外节点，从企业自身安全建设到产品安全能力设计不断优化更新，帮助出海企业遵循不同国家及地区的隐私合规要求、保障应用的访问速度和性能稳定性、顺利开展海内外业务。

门之前，会将各种问题一并消灭掉，然后再将产品送到国外去，这就能积累一个很好的口碑。

《出海企业CRM应用实践蓝皮书》02

中国企业出海业绩亮眼

数字化助力海外业务深耕

Neocrm销售易

在经济全球化进程不断加快、国内市场竞争愈发激烈的背景下，中国企业纷纷踏上“出海”征程，力求开辟业务的第二增长曲线。如今，“出海”已不再是可有可无的选择，而是关乎企业存亡的必由之路，“不出海，就出局”已然成为众多企业的深刻共识。

数据来源于数据宝

相关数据印证了这一观点。从201