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教案二鱼骨图
所属课程创新思维训练单元课次第2次课
课程性质公共基础课授课形式混合式教学
授课班级2301网络电商授课地点智慧课室
授课教材《创新思维训练》授课时数2课时
授课周次第周授课时间
教材分析
参考教材校本教材；
教学标准《创新思维训练》课程标准
【看一看】
很久很久以前，人类还赤着双脚走路。
有一天某个国王到一个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平，有
教学内容
很多碎石头，刺得他的脚又痛又麻，回到王宫后，他下了一道命令，
要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做，不只是为自己，
还可造福他的人民，让大家走路时不再受到刺痛之苦。
但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所花费的
金钱、动用的人力，更不知多少。虽然这件事情根本做不到，甚至还
相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。一位聪明的
仆人大胆向国王提出建言：国王啊，为什么您要劳师动众，牺牲那么
多头牛，花费那么多金钱呢？您为何不用两片小牛皮包住您的脚呢？
国王听了很惊讶，顿时领悟，收回成命，采纳了这个建议。据说，这
就是皮鞋的由来。
想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。如果你希望看到
世界改变，那没第一个必须改变的就是自己。
通过寻找问题产生的根本原因，再通过逆向思维解决问题，往往
能起到更好的效果。
【学一学】知识准备
鱼骨图，因其形状如鱼骨，所以叫鱼骨图（以下称鱼骨图）。由
日本管理大师石川馨先生（20世纪60年代初期日本“质量圈”运动
的最著名的倡导者）所发明，故又名石川图，最初是用于质量管理，
帮助人们进行质量改进。它是一种透过现象看本质的分析方法，是一
种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者
因果图、why-why分析图。鱼骨图将问题陈述的原因分解为离散的分
支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。
鱼骨图，其特点是简洁实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，
问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺，上面按
出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因是如何
影响后果。
鱼骨图可以分为整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原
因关系，而是结构构成关系）、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通
常以“为什么……”来写）、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如
何提高/改善……”来写）。
鱼骨图不仅有利于帮助我们梳理思路、集思广益，让我们更好的
找到问题的原因，还可以把人的精力集中到问题的本质，而不是问题
的过程和细节上。通常，对于任何一个想要快速解决问题的企
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