销售部管理制度汇编-(修订版).pdfVIP

总则

1、管理遵从“一个上级，半天复命“原则。每级别员工服从上一级管理人员

（主管人员）工作安排；向上一级管理人员反映问题（管理投诉意见除外)；

公司安排工作必须在2个工作小时内回复，若不能回复需及时作出解释。

2、执行制度：

A、处罚原则:有明显违反在本细则以下“罚责机制“中任一条款者，由主管

人员当时指正并在当天开具罚单。

B、领受罚单人员对于处罚无反对意见,当场在罚单上签字且在最迟不超过12

小时的时间内将罚款金额送至销售经理处，超过12小时未缴罚金且未作出解释

着，每日计入100％滞纳金.若对于罚单有反对意见，则在最迟不超过12小时

的时间内至主管人员的上层管理者处进行申诉；不签字者若超过12小时内未有

申诉，则视为对于罚单默认,并开具罚单日起基罚单滞纳金。

C、主管人员对于下一级员工明显错误视而不见者，视为工作失职过失；如

被本公司管理者发现,有工作失职过失，则该主管人员承担相对应罚金两倍的金

额。

D、主管人员有违反现场纪律行为，罚金按双倍计算。

E、每张罚单经当事人签字后由销售行政助理统一交销售部经理处存档.

考勤制度

1

销售部内部管理制度

1、销售部员工上下班实行签到制，有销售助理负责核实，作为当天的考勤记录。

员工因业务需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时

间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向销售经理报告，经核实后在

签到薄上如实登记,否则作为旷工一天处理.

2、置业顾问实行每周六天工作制，每周五由销售助理安排下周员工轮休排班表，

上交销售经理处；临时需要调整休息时间需向主管以上人员说明并取得换休

同事同意后方可执行；置业顾问在重大销售活动日不能轮休。

3、员工因病假请假应提前申请，且需持有县区级医院医生开具的病假证明书；

主管以上级别员工：三天内由部门主管副总签字批准；三天以上七天以内由

总经理签字批准。

4、每月月末为绩效考核日，所有现场销售人员均不能轮休.

销售部奖罚制度

2

销售部内部管理制度

一、罚则

处分类型:口头警告、黄单警告、书面警告、渎职警告、除名

1、口头警告

执行人：销售主管级以上干部

方式：签发提醒单、经理处备案

对象:全体销售成员

使用条款：

1）在公司或售楼处不按公司要求坐、立、行;

2）迟到时间不超过30分钟，当月累计迟到两次以内，每次罚单一张；

3）不按规定摆、拿、放销售资料；

4）未在规定时间之内着好工装；

5）男士不打领带，不刮胡子，不修边幅者;

6）女士不化妆或浓妆艳抹，佩戴异类夸张的饰物;

7）发型过分夸张、前卫或染过分夸张的色彩；

8）工作时间打私人电话或电话闲谈；

9）责任心不强，工作出小差错,对销售有所影响；

10）对客户不够礼貌,接待不热情；

11）不使用问候语言，不主动问候；

12）当接待客户完毕时,未把桌、凳及时复位；

13）用笔杆指客户和为客户指示方向及玩弄笔杆;

14）不按接待流程及公司规定接待客户，情节较轻者;

15）·工作时间内吵闹、玩笑、玩耍、拉拉扯扯、勾肩搭背、阅读与项目无

关的资料、书籍、报刊；

16）卖场内随地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物者；

17）上班时精神状态不佳者，工作不积极者;

18）上班时间粗口,或聚集闲聊与工作无关的事；

注：以上过失初次首次犯错罚款均为50元，随后每次递增10元。

2、黄单警告

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销售部内部管理制度

适用条款：

1）无故早退或工作时间内擅自外出者（时间不超过30分钟)

2）工作时间内吃早餐、零食及