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清华大学工商管理硕士MBA论文范文

中兴通讯股份有限公司市场销售人力资源胜任力模型研究

学生姓名：

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指导老师：

二OO八年四月

摘要

随着信息技术和知识经济的迅速发展，员工素质越来越成为企业发展和企业间竞争的核心要素，提升人力资源能力与促进员工能力的发展己成为人力资源管理工作的重心。同时人员、职位、组织三者的匹配关系越来越趋向动态化，因此如何有效地通过人力资源开发与管理获取竞争优势，特别是如何对员工素质进行科学的测评正成为研究者与管理者共同关注的课题。近年来，胜任力研究为解决这一问题提供了新的思路和方法，促进了传统的人力资源管理转向战略性人力资源管理。

目前，通信企业在人才选拔、培养、考核、评价方法等方面还不够完善，普遍存在人力资源浪费现象，因此中兴公司应尽快实施人力资源管理体系的优化项目，加快企业人力资源管理的现代化、科学化、规范化，全面引入胜任力模型，建立一套科学的胜任力管理方案，运用新的管理模式搭建企业人力资源管理框架，通过人的管理实现企业的价值。本文针对目前管理领域中有关胜任力的理论及胜任力在企业管理中的应用进行了探讨，阐述了胜任力的内涵，分析了基于胜任力的人力资源管理的重要性与作用。并采用探索性研究思路和理论结合实践的综合分析方法，在广泛收集资料的基础上，综合了近年来胜任力模型在开发、应用等方面的方法与经验，应用人力资源管理的相关理论和工具，以定性分析为主的系统分析方法，设计了具有科学性和实用性的中兴公司胜任力模型开发与应用方案和基于胜任力模型的人力资源管理框架。

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关键词：胜任力；胜任力模型；人力资源管理

ABSTRACT

WiththerapiddevelopmenttoinformationTechnologyKnowledgeeconomy,theemployeediathesisbecomesthecorefactorforenterprisesdevelopmentandcompetition。Itisthekeystoneforhumanresourcemanagementthattoimprovethehumanresourceabilityandpromoteemployeeability。Thematchingrelationswithemployeeandpositionandorganizationaremoredynamic。Itisbecomingthefocusquestionbytheinvestigatorsandmanagersthathowtogetcompetitionadvantagefromhumanresourcedevelopmentandmanagement,especiallyhowtoevaluatecorrectlytotheemployeediathesis。Lately，competencyresearchprovidesanewwaytosettlethequestionandpromotethetraditionalhumanresourcemanagementchangetostrategichumanresourcemanagement。

Atpresent，itisincompleteortelecommunicationenterprisestochoose,cultivate,examineandevaluateemployee。Itisordinarythatthewasteofhumanresource。ZTECorporationLtdshouldbuildhumanresourcemanagementsystemandacceleratethesystemwithmodernizesscientificandstandardmethod。ItshouldputforwardCompetencymodeltoformathescientificCompetencymodelsolution。Thenewmanagementmodelcanbuildtheframeofhumanresourcemanagementtorealizetheenterprisesvaluebythemanagementofpeople。Thepaperdiscussedt