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二级营销员考试题及参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。

A、附加产品

B、直接产品

C、核心产品

D、有形产品

正确答案：C

2.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。

A、奖励的力度要丰厚

B、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西

C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了

D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会

正确答案：A

3.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）。

A、市场营销观念

B、产品观念

C、生产观念

D、推销观念

正确答案：A

4.总成本领先战略的优势不包括（）。

A、增强对供应商及客户的讨价还价能力

B、实现规模经济

C、能够形成较高的行业壁垒

D、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向

正确答案：D

5.（）指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。

A、不同包装策略

B、分类包装策略

C、等级包装策略

D、配套包装策略

正确答案：B

6.集中性市场策略不适用于下列（）情况。

A、同质化市场

B、资源薄弱的小型企业

C、初次进入新市场的大企业

D、产品生命周期衰退期

正确答案：A

7.决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）。

A、资金需求量

B、供应商的数量

C、规模经济性

D、转移成本

正确答案：B

8.消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。

A、多样性购买行为

B、习惯性购买行为

C、协调性购买行为

D、复杂性购买行为

正确答案：B

9.顾客服务质量差的原因不包括（）

A、服务态度欠佳

B、服务能力不足

C、服务制度不佳

D、服务方式欠妥

正确答案：C

10.以下不属于营销公关方法的是（）

A、化解企业危机

B、利用广告制造新闻

C、在商品广告实施前先塑造市场氛围

D、为顾客提供新的超值服务

正确答案：A

11.顾客的购买心理包括（）

A、求新心理

B、猎奇心理

C、从众心理

D、以上都是

正确答案：D

12.随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（）相关

A、教育产业

B、旅游产业

C、知识产业

D、食品产业

正确答案：C

13.顾客投诉的主要原因不包括（）

A、商品不良

B、价格昂贵

C、服务不好

D、环境不佳

正确答案：B

14.零售渠道不包括（）

A、砖头加水泥加移动网络

B、鼠标加水泥加移动网络

C、砖头加水泥

D、鼠标加水泥

正确答案：A

15.作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。

A、消费品市场

B、企业市场

C、组织市场

D、应业市场

正确答案：A

16.卖场和后场衔接表述不正确的是（）。

A、地板要平整一致

B、补货线路要最短

C、连接处不能门户大开

D、采用双行道

正确答案：D

17.下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）

A、多血质-----律师

B、胆汁质-----画家

C、粘液质-----教师

D、抑郁质-----作家

正确答案：B

18.团队的构成要素不包括（）

A、执行计划

B、有效分工

C、权限混乱

D、确立目标

正确答案：C

19.市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。

A、选择目标市场

B、营销策划

C、寻找和分析、评价市场机会

D、企业产品定位

正确答案：C

20.产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。

A、潜在产品

B、延伸产品

C、期望产品

D、形式产品

正确答案：B

21.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）

A、密集分销策略

B、独家分销策略

C、选择分销策略

D、人员推销策略

正确答案：A

22.()是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚，但是顾客满意并不一定引起顾客忠诚。

A、产品满意

B、质量满意

C、服务满意

D、顾客满意

正确答案：D

23.应尽量设置在储存场所附近的商品（）。

A、续货频繁的商品

B、冲动性购买的商品

C、异味商品

D、技术构造复杂的商品

正确答案：A

24.市场营销计划实施的主要工作内容不包括（）。

A、制订行动方案

B、调整组织结构

C、沟通协调关系

D、组织实施

正确答案：D

25.（）是将企业生产销售的几种关联产品，成套地包装在一起。

A、分类包装策略

B、相似包装策略

C、双重包装策略

D、组合包装策略

正确答案：D

26.（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识

A、服务理念

B、服务目的

C、服务管理

D、服务思想