值班管理制度.doc

篇一：公司值班管理制度

第1章总则

第1条目的

为了处理公司在节假日及工作时间外的一些事务，除主管人员坚守岗位外，公司需另外安排员工值班。

第2条值班处理事项

1．突发事件。

2．管理、监督保安人员及值勤员工。

3．预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。

4．治安管理。

5．公司临时交办的其他事宜。

第3条值班时间

1．工作日值班

周一至周五每日下班时到次日上午上班时。

2．休息休假日值班

实行轮班制，日班上午8：00至下午5：00，夜班下午5：00至次日上午8：00（可根据公司办公时间的调整而变更）。

第4条各部门根据业务情况自行安排本部门员工值班，并于月底公布次月值班表。

第2章值班纪律管理

第5条值班室是公司的重要岗位部门，值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序，

第6条值班人员应坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。

第7条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。

第8条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入值班室。

第9条值班人员应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。

第10条任何值班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。

第11条值班人员遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。

第12条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。

第3章值班事项处理

第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管。

第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。

第15条值班人员应将值班时所处理的事项填写“报告表”，并于交班后送主管领导检查。

第16条值班人员收到信件时应分别按下列方式处理。

1．属于职权范围内的，可即时处理。

2．非职权所及的，视其性质立即联系有关部门负责人处理。

3.对于密件或限时信件，应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。

第4章值班津贴与奖惩

第17条值班人员可领取值班津贴。具体数额参照《公司值班人员津贴费用规定》。

第18条如果值班人员在遇到紧急事件时处理得当，公司可视其情节给予嘉奖。嘉奖分为书面表扬和物质奖励两个等级。奖励办法参见《公司值班人员津贴费用规定》。

第19条值班人员在值班时间内如擅离职守，公司应给予处分，造成重大损失者，应从重论处。

第20条值班人员因病或其他原因不能值班的，应先请假或请其他员工代理并呈交领导批准，出差时亦同。代理值班人员应负一切责任。

第5章附则

第21条本制度由行政部负责制定和解释，并报总经理审核批准。

第22条本制度自公布之日起实行，每年修订一次。

篇二：值班管理制度

值班管理制度

为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。

一、值班人员的主要职责

负责接听、记录电话，接待来访人员；

负责解答投诉、咨询的一般性问题；

负责处理突发事件；

负责其他临时交办的工作。

二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负

责人报带班领导。

三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、

细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间

按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。

八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到

岗情况。

九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，

取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。

十、值班工作由办公室负责监督检查。

固定资产管理制度

为加强办事处资产管理，提高固定资产使用效益，实行科学化、规范化管理，特制定本制度。

一、本制度所称固定资产包括：

1、凡使用年限在一年以上，并在使用过程中保持原有实物形态的资产，均为本机关固定资产；

2、