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物业操作管理规程
一、《环境维护管理制度》
1、按照要求进入工作区必须着工装及佩带工牌,要注重个人卫
生及仪容端庄,做到文明服务,礼貌待人。
2、遵纪守法,遵守员工手册和各项规章制度,履行职责,按时
上下班,不退到、早退,不旷工离岗,不做与本职无关的事。
3、必须熟悉责任区域的分布情况,尽职尽责,坚持保洁工作经
常化、细致化、标准化、制度化。
4、工作时间内不准脱岗、串岗、在办公楼内不准大声喧哗。
5、未经允许,不得一人进入领导办公室。
6、每周五由项目经理组织一次周例会进行学习和总结上一周的
工作情况,并对下周的工作任务进行安排。
7、不定时组织本部门的岗位技能训练,以便提高保洁人员的专
业水平。
8、必须服从上级领导对卫生的检查,虚心接受所检查出的问题
并做到及时整改,在工作中发现问题要及时向上级领导反映,以保证
工作的正常进行和逐步完善。
9、爱岗敬业,做好责任区卫生间及公共区域的巡视检查工作在
规定时间内保质保量完成各项任务。
二、保洁安全工作管理制度
员工必须遵守公司所定的安全预防措施及守则,故所有员工当值
时须留意下各要点:
1、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
2、清扫人员在超过2米高处操作时,必须戴好安全带,必须双
脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。
3、清扫人员有使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触
电。
4、清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生事故。
5、清扫人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免
发生意外事故。
6、清扫人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生
火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
8、清扫人员在用开水时,应思想集中,以免烫伤。
9、室外人员在推垃圾箱时,应小心操作,防止压伤手脚。
10、留意有否危险工作情况,如有发现,立即向主管报告。
11、如工作地段湿滑或有油污时,应立即抹去,以防滑倒。
12、保持各用具完整,损坏的切不可用,更不可私自修理,以免
发生危险。
13、在公众地方放置之工作车、吸尘机等清洁机具,须尽量靠墙
边,留意有否电线绊脚。
14、所有玻璃或镜,如发现有崩裂,必须马上向主管报告,立即
更换,未及时更换的也须用胶纸贴上,以防堕下。
15、当洗地或洗地毯时,当留意有否弄湿电掣及插座、拖板,小
心漏电。
16、当高空工作时或公众地方之地板打腊时,必须放置告示牌,
让其它人小心留意。
17、不可伸手进垃圾箱或垃圾袋内,以防被玻璃、刀片等刺伤。
三、定期消杀、灭害虫管理制度
1、消杀人员必须严格按照消杀程序进行消杀,施药之前必须提
前三天贴发通知,通知上必须注明放药地点、时间及如误食中毒后的
急救措施;
2、消杀药物必须严格按照“施药规范”放置,严禁放在人易接
近的地方;
3、施药后,按照消杀实施方案规定的时间进行检查,清理施药
现场;
4、被消杀场所在整个消杀过程中必须派项目经理跟踪、检查、
监督;
5、每次消杀完成后,项目经理一定要做好《消杀记录表》保证
每次消杀质量合格;
6、项目经理每月对检查人及记录表格进行核查,保证各项工作
能正常的开展。
四、垃圾清运管理制度
1、所有卫生间、垃圾桶、垃圾箱的垃圾不能过夜;
2、卫生间垃圾桶内的垃圾不能超过其髙度的三分之二,有污物的
立即更换;
3、外围垃圾桶内的垃圾不允许超过其高度的二分之一,若表面有
污迹立即清洗;
4、生活垃圾清运保证日产日清;
5、如在垃圾里发现贵重物品应如数上交,不私留或使用;
6、发现苍蝇、蟑螂、老鼠等应立即做消杀处理;
7、垃圾车定期清洗,并做好消毒工作;
8、楼层内垃圾往下运送时,应按规定的时间、路线清运、清运
完毕后将电梯及地面清理干净;
9、消杀作业完毕后应将器具药具统一清洗由专人保管并做好相
关记录。
五、高空作业及外立面墙清洗操作管理制度
1、凡在距离地面2米以上作业的都为高空作业。所有高空作业
不论任何工种,任何时间、地点、时限都
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