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2024版宾馆客房承包运营管理服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1宾馆方

1.2承包方

2.合同标的及范围

2.1宾馆客房承包运营管理服务内容

2.2服务区域及设施

3.合同期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

4.服务质量及标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准规范

5.客房租赁及定价

5.1客房租赁价格

5.2价格调整机制

6.费用结算及支付

6.1结算周期

6.2支付方式

6.3违约责任

7.宾馆设施维护与管理

7.1设施维护责任

7.2设施更新改造

8.客房安全管理

8.1安全责任

8.2安全措施及应急预案

9.客户服务与投诉处理

9.1客户服务规范

9.2投诉处理流程

10.市场营销与推广

10.1市场营销策略

10.2推广费用及分成

11.人力资源与管理

11.1人员招聘与培训

11.2员工福利与待遇

12.合同变更与解除

12.1变更程序

12.2解除条件

12.3解除程序

13.违约责任及争议解决

13.1违约行为界定

13.2违约责任承担

13.3争议解决方式

14.合同附件

14.1附件一：客房租赁合同

14.2附件二：服务标准规范

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1宾馆方

1.1.1宾馆名称：宾馆

1.1.2宾馆地址：市区街道号

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：138xxxx5678

1.1.5法定代表人：

1.1.6法定代表人身份证号码：11010119900307

1.2承包方

1.2.1承包方名称：酒店管理有限公司

1.2.2承包方地址：市区街道号

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：139xxxx5678

1.2.5法定代表人：赵六

1.2.6法定代表人身份证号码：11010119880307

2.合同标的及范围

2.1宾馆客房承包运营管理服务内容

2.1.1提供客房租赁服务

2.1.2客房清洁及保养

2.1.3客房设施维修与更新

2.1.4客房安全管理

2.1.5客户关系管理

2.2服务区域及设施

2.2.1服务区域：宾馆所有客房区域

2.2.2服务设施：客房、卫生间、走廊、电梯等

3.合同期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2027年12月31日

4.服务质量及标准

4.1服务质量要求

4.1.1客房清洁度达到国家A级标准

4.1.2客房设施完好率不低于95%

4.1.3客房入住率不低于85%

4.2服务标准规范

4.2.1客房服务员需具备相关证书

4.2.2客房服务员需经过专业培训

4.2.3客房服务员需遵守宾馆规定的工作纪律

5.客房租赁及定价

5.1客房租赁价格

5.1.1客房租赁价格根据客房类型、楼层等因素确定

5.1.2客房租赁价格每月调整一次，调整幅度不超过10%

5.2价格调整机制

5.2.1价格调整需提前一个月通知承包方

5.2.2价格调整需经宾馆方同意

6.费用结算及支付

6.1结算周期

6.1.1每月结算一次

6.2支付方式

6.2.1银行转账

6.2.2现金支付

6.3违约责任

6.3.1任何一方未按时支付费用，应向对方支付违约金，违约金为应支付金额的1%

7.宾馆设施维护与管理

7.1设施维护责任

7.1.1承包方负责客房设施的日常维护和保养

7.1.2宾馆方负责公共区域设施的维护和保养

7.2设施更新改造

7.2.1宾馆方负责客房设施的更新改造，每年至少进行一次

7.2.2更新改造费用由宾馆方承担

8.客房安全管理

8.1安全责