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2024版安防系统定期巡检与故障排除服务承诺书
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方定义
1.2术语解释
2.服务内容
2.1巡检范围
2.2巡检频率
2.3故障排除
2.4应急响应
3.服务质量标准
3.1巡检质量
3.2故障排除效率
3.3服务满意度
4.服务费用
4.1费用构成
4.2费用支付方式
4.3费用调整
5.服务期限
5.1服务起始日期
5.2服务终止日期
5.3服务续约
6.服务区域
6.1服务范围
6.2服务区域调整
7.保密与数据保护
7.1保密条款
7.2数据保护措施
8.法律适用与争议解决
8.1法律适用
8.2争议解决
9.合同变更与终止
9.1合同变更
9.2合同终止
10.通知与通讯
10.1通知方式
10.2通讯地址
11.不可抗力
11.1不可抗力定义
11.2不可抗力处理
12.合同附件
12.1附件一：服务清单
12.2附件二：保密协议
13.其他条款
13.1不可分割性
13.2合同有效性
13.3合同签署
14.合同生效与备案
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同双方定义
本合同中的“甲方”指委托安防系统定期巡检与故障排除服务的单位或个人。
本合同中的“乙方”指提供安防系统定期巡检与故障排除服务的单位或个人。
1.2术语解释
“安防系统”指甲方拥有的所有安防设施，包括但不限于监控摄像头、报警系统、门禁系统等。
“巡检”指乙方对甲方安防系统进行的定期检查和维护工作。
“故障排除”指乙方对甲方安防系统出现的故障进行诊断、维修和恢复工作。
“应急响应”指乙方在接到甲方安防系统故障报警后，及时派遣技术人员进行现场处理。
第二条服务内容
2.1巡检范围
乙方将对甲方所有安防系统进行定期巡检，包括但不限于设备运行状态、图像质量、报警功能等。
2.2巡检频率
乙方将按照甲方要求，每月至少进行一次全面巡检，特殊情况下可增加巡检次数。
2.3故障排除
乙方将在接到甲方故障报告后，24小时内响应，并在48小时内完成故障排除。
2.4应急响应
乙方将在接到甲方应急响应需求后，30分钟内到达现场，并根据实际情况进行应急处理。
第三条服务质量标准
3.1巡检质量
3.2故障排除效率
乙方确保故障排除的平均时间为48小时，紧急故障的排除时间为24小时内。
3.3服务满意度
乙方将通过定期调查了解甲方对服务的满意度，并持续改进服务质量。
第四条服务费用
4.1费用构成
服务费用包括巡检费用、故障排除费用和应急响应费用。
4.2费用支付方式
甲方应按照乙方开具的发票在约定的支付期限内支付服务费用。
4.3费用调整
服务费用将根据市场行情和物价变动进行调整，调整幅度由双方协商确定。
第五条服务期限
5.1服务起始日期
本合同服务期限自双方签字盖章之日起开始计算。
5.2服务终止日期
本合同服务期限为一年，自服务起始日期起计算。
5.3服务续约
在合同到期前一个月，双方可就续约事宜进行协商，如达成一致，则本合同自动续约一年。
第六条服务区域
6.1服务范围
乙方将按照本合同约定的服务区域为甲方提供安防系统定期巡检与故障排除服务。
6.2服务区域调整
如甲方需要调整服务区域，应在合同签订前通知乙方，并经双方协商一致后进行调整。
第七条保密与数据保护
7.1保密条款
乙方应严格保守甲方安防系统的技术秘密和商业秘密，不得泄露给任何第三方。
7.2数据保护措施
乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方安防系统数据的安全和完整。
第一部分：合同如下：
第八条法律适用与争议解决
8.1法律适用
本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
8.2争议解决
凡因本合同的签订、履行、解释或终止所发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。
第九条合同变更与终止
9.1合同变更
本合同如有变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方签字盖章后方能生效。
9.2合同终止
合同因下列原因之一终止：
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）因不可抗力导致合同无法履行；
（3）双方协商一致解除合同；
（4）一方严重违约，经对方书面通知后，在合理期限内仍未纠正；
（5）法律、法规规定的其他情形。
第十条通知与通讯
10.1通知方式
双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过信函、电报、传真、电子邮件等方式发送。
10.2通讯地址
甲方通讯地址：[甲方详细地址]
乙方通讯地址：[乙方详细地址]
双方应保持通讯地址的准确性，并及时告知对方任何变更。
第十一条不可抗力
11.1不可抗力定义
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