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19871996200120082017中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》在《军工产品质量管理条例》基础上，发布了GJB/Z9000~9004-1996系列国家军用标准GJB9001B-2008《质量管理体系要求》GJB9001A-2001《质量管理体系要求》GJB9001C-2017《质量管理体系要求》GJB9001C标准修订背景2010国务院和中央军委批准共同发布《武器装备质量管理条例》

GJB9001C基本情况01承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服务任务的组织02为实施质量管理体系评定提供了依据03采用A+B结构：国家标准《质量管理体系要求》（A），军工特殊要求（B），A+B是整体04本标准更加强调国家军用标准在武器装备质量管理体系中的应用

将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理过程方法提高组织创造和提供价值力的必要条件全员积极参与各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件领导作用满足顾客要求并且努力超越顾客期望以顾客为关注焦点质量管理原则保持当前的绩效水平对其内外部环境变化做出反应创造新的机会改进基于数据和信息进行分析和决策.循证决策有关相关方影响组织的绩效，组织需要管理与有关相关方的关系关系管理

过程方法过程是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动结合PDCA循环和基于风险的思维输入源前序过程例如内部或外部供方、顾客或其他相关方的过程输出接收方后续过程例如内部或外部供方、顾客或其他相关方的过程输入物质能力信息例如以材料、资源或要求的形式存在输出物质能力信息例如以材料、资源或要求的形式存在活动可能用于监视和测量绩效的控制和检查点起点终点主要优点：能对过程间的相互作用和组织的职能层次间的结构进行管理和控制

4PDCA领导作用（5）策划（6）支持（7）运行（8）绩效评价（9）改进（10）质量管理体系（4）组织及其环境（4）顾客要求有关相关方的需求和期望（4）质量管理体系的结果顾客满意产品和服务策划实施检查处置

组织环境理解组织及其环境理解相关方的需求和期望确定质量管理体系的范围质量管理体系及其过程外部环境：各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素内部环境：组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素相关方：组织的所有者、顾客、外部供方、合作伙伴、组织内的员工、检验检测机构要求：产品质量、外观的要求、合同或协议的要求、应执行的法律法规、标准、规范等实际位置：组织所处的地理位置或其活动发生的场所位置组织单元：组织的管理体系所涉及的部门岗位场所等活动和过程：组织质量管理体系包括的活动和过程确定所需的输入和期望的输出确定和应用所需的准则和方法确定所需的资源并确保其可获得分配职责和权限评价这些过程，实施所需的变更改进过程和质量管理体系

支持01人员基础设施运行环境监视和测量资源知识资源02人员的能力要求（岗位说明书）人员能力培训上岗证能力03质量方针质量目标组织的质量文化岗位的质量职责意识04内容：涉及质量管理体系有效性时机：接口协调时或过程输出时对象：内、外部沟通05质量手册、程序文件、作业指导书和记录控制成文信息成文信息06质量信息管理制度质量信息管理系统按职责和权限处理质量信息

7运行01运行的策划和控制“运行”：产品和服务实现过程的运行产品和服务实现过程包括一系列子过程：如设计和开发、采购、生产和服务提供、检验和实验、交付和交付后活动等。02产品和服务的要求03产品和服务的设计和开发04外部提供的过程产品和服务的控制05生产和服务的提供07不合格输出的控制06产品和服务的放行

8运行——运行的策划与控制1.确定产品和服务的要求2.建立过程及产品和服务接收准则并按准则实施3.确定符合产品和服务要求所需的资源4.确定并保持、保留必要的成文信息5.标准化要求（标准化大纲）6.通用质量特性定性定量要求和工作项目要求7.软件工程化管理的要求8.技术状态管理9.风险管理要求10.质量信息的收集、分析、评价和改进

9运行——产品和服务的要求顾客沟通提供有关产品和服务的信息；处理问询、合同或订单；获取顾客的反馈；处置或控制顾客财产；产品使用、维修和保障的需求。产品和服务要求的确定顾客要求、适用的法律法规要求和组织向顾客承诺的要求得到规定提供的产品能满足所声明的要求形式：投标书、合同等产品和服务要求的更改确保与产品和服务要求相关的成文信息得到修改确保相关人员知道已更改的要求若影响到实现顾客要求时，应征得顾客的同意产品和服务要求的评审评审对象：合同、技术协议、订单等文件规定的要求；口头订单或要求；产品和服务要求的变更评审方式：会议评审；会签评审；主管评10运行——产品和服务的设计和开发设计和