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课组长干部培训 第十二单元 怎样建立良好的人际关係.pptVIP

课组长干部培训 第十二单元 怎样建立良好的人际关係.ppt

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    第十二單元：

    怎樣建立良好的人際關係

    ～從跨越溝通的障礙談

    ;壹、溝通的重要性;貳、溝通五大基礎:(信賴才是人際關係與溝通的起點);叁、溝通的過程;接受→解譯→了解

    (受訊人);肆、溝通的障礙:(來自雙方頻率不對);伍、溝通可能出現的三大危機:;陸、溝通方式;柒、溝通的基本心態;捌、保持溝通順暢的基本要領:;玖、溝通練習與心得交流

    (如附件):月球迷途

    ;拾、結語:;三、鼓勵自己成為溝通的善導體、活用原則進行溝通:

    1.聽清楚

    2.清楚

    3.記清楚

    ;月球迷途

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