《人力资源服务机构诚信等级评价》.docx

ICS03.080CCSA10

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T566—2024

人力资源服务机构诚信等级评价

Creditgradeevaluationofhumanresourcesserviceorganization

2024-12-20发布2025-01-01实施

深圳市市场监督管理局发布

I

DB4403/T566—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4等级划分 1

5评价原则 1

6评价组织 2

7评价程序 2

8评价管理 2

附录A（规范性）人力资源服务机构诚信等级评价申报条件、评价指标及等级划分 4

附录B（规范性）人力资源服务机构诚信等级评价指标体系表 6

参考文献 10

II

DB4403/T566—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由深圳市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件起草单位：深圳市人力资源和社会保障局、深圳市人力资源服务协会。本文件主要起草人：余励斯、林家乐、林浩、杜斌、梁雨钝、杨帆、龙志强。

III

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引言

为加强深圳市人力资源服务机构诚信体系建设，提高人力资源服务机构总体诚信水平和服务能力，规范人力资源服务行业秩序，优化经营环境，助推人力资源服务行业发展，特制订本文件。

本文件通过对人力资源服务机构诚信等级评价的基础建设、组织建设、服务规范、业务状况、社会责任等指标进行评价，对人力资源服务机构诚信进行等级划分，为识别人力资源服务机构诚信经营水平和服务规范提供参考依据，引导人力资源服务机构根据相应等级要求诚信合规开展经营活动，推动人力资源服务专业化、规范化、标准化发展。

1

DB4403/T566—2024

人力资源服务机构诚信等级评价

1范围

本文件规定了人力资源服务机构的等级划分、评价原则、评价组织、评价程序、评价管理。

本文件适用于在深圳市依法取得人力资源服务许可或备案的经营性人力资源服务机构、取得劳务派遣许可的劳务派遣单位，以及公益性人力资源服务机构中的企业化管理事业单位的诚信等级评价工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1诚信trustworthiness

在社会领域中，个人或组织对外表述的真实主观想法或观点，与其对应行为相符合。[来源：GB/T22117—2018，2.2]

3.2诚信评价trustworthinessassessment

对信用主体在某一时期的诚信状况进行记录、分析和评估，并用特定符号标明其诚信状况的活动。

注：特指由专业机构，按照特定的方法和程序，对各类市场参与主体的履约意愿、能力和行为等进行综合分析和评估，并以规范的符号表示其信用等级的活动。履约范围包括法律法规和强制性标准规定的、

合同条款等契约明确约定的、社会的合理期望等社会责任的内容。[来源：GB/T22119—2017，3.2]

4等级划分

4.1人力资源服务机构诚信状况划分为五个等级，分别为A级、AA级、AAA级、AAAA级、

AAAAA级；其中最低为A级，最高为AAAAA级。

4.2人力资源服务机构诚信等级的确定，应先按附录B的指标进行打分，再根据附录A对应的等级要求核定。

5评价原则

2

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5.1人力资源服务机构诚信等级评价以公开、公平、公正为基本原则。

5.2人力资源服务机构诚信等级评价按照统一的评价指标、评价程序，统一组织实施。

6评价组织

6.1评委会

评价组织成立人力资源服务机构诚信等级评价委员会（以下简称“评委会