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我国网络消费的发展趋势及对相关产业的影响

．◆刘新，李杨2

(辽宁师范大学会计系辽宁大连116029)

【摘要】当前，随着我国人民的生活水平不断提高，网络消费成爆网络商品没有买不到，只有想不到。网络消费将改变人们的消费

炸式增长态势．其对内需的强力拉动作用已经显现。宽带网络的方式，网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在

日益普及．进一步激发了居民的消费热情．网络消费已经成为日消费者手中，消费者购物的选择性大大加强，也没有时问和空间

常生活中的一种重要消费形式在宏观环境的日益改善以及配的限制。从未来发展的预期看，将推动网络购物在未来较长时间

套行业的日渐成熟的经济背景下．不仅要拓宽销售渠道．还要了内实现稳健的增长。

解消费者市场来扩大内需．这代表着经济发展的一种趋势我国是世界上最大的发展中国家，已经进入消费结构和产业

【关键词】网络消费发展趋势扩大内需相关产业结构调整升级的关键阶段。我国市场空间大，处处都蕴藏着巨大

的消费需求，牢牢把握扩大内需这一战略基点，就要抓住这些有

利条件，立足改善居民消费能力和环境扩大内需。立足消费结构

一我国网络消费的现状

、升级和产业结构调整来扩大内需。完善消费政策，改善消费环境，

(一)网络消费市场的现状建立健全消费法规标准，规范市场秩序，市场流通体系，保障消费

目前，网络消费市场正迅速的扩大，其必将成为未来消费市安全，提供优质的服务，让群众安心消费、方便消费。

场的一大主流，我国网络购物用户购物次数频繁，其中以服装鞋三、网络消费过程中亟待解决的问题

帽箱包类比重最大，网络消费已经开始迅速深入人们的日常生活首先，商品质量问题是影响网络购物的重要原因之一，伴随

消费，人们对网络消费的依赖也在逐渐增大。着消费者在网上购买商品数量和成交金额的不断增加，网络购物

应该说最近五年是中国网购发展最快的一个时间段。这得缘方面的纠纷越来越多。消费者稍不谨慎，就有可能买到物非所值

于中国高增长的网民基础，网络开拓者以及商家所做的不懈努力的商品，甚至是假冒伪劣产品，极大地损害了消费者的利益。另

发展而来的。以淘宝为龙头的网上大卖场几近占据大半壁网购江外，由于网络价格很透明，同样的一种商品会有很多人销售者在

山。在刚刚过去的11·l1购物狂欢节当中，支付宝的交易量在一出售，消费者一定会选择价格优惠的产品，就要求供货商打好攻

天之内爆发，第一个小时，支付宝完成的付款笔数已经达到598坚战，供货商要指定淘宝的代理商，按规定的价格销售商品，不得

万笔，同比去年增长254．66％，l1·11活动结束时，支付宝交易笔随意降价。这样就保证了消费者和销售者的双重利益，避免假冒

数竟然高达1．58亿笔。这是中国乃至全球支付史的奇迹，标志着伪劣产品的出现。

网络购物已经成为人们主要的消费形式。其次，售后服务还不健全，在网上购买商品后，买家由于产品

(二)网络消费者的现状质量或者因货物运输环节出现问题要求退换货，一些不规范的网

在我国，网络消费者以中青年为主，这批人很容易被新事物站或网店往往会从自己的利益出发，在商品出售后以种种理由拒

所影响，而且接受新观念、新知识快，他们也很愿意在网络上购绝退换货，使得售后保障不能顺利实现。这要求商家无论售前售

物。因此青年人所喜欢的数码产品、衣服鞋帽等都是网上的畅销后，都要有一对一的客服人员提供全程跟进服务、电话咨询服务、

商品。另外具有文化水准较高的人士也是网络消费的主要人群，在线客服、邮箱留言等多种方式进行咨询。假如出现商品质量问

还有一部分人对网络购物还存在一些顾虑，如：质疑网络购物的题，经服务中心检测确认属实，可以退货，换货等一系列优质服

安全性，商品质量问题，担心售后服务，付款环节，商品配送