商务礼仪习题及答案.docVIP

大连理工大学出版社教材配套资源基础知识题库

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教材名称：商务礼仪（第四版）

主编：刘辉

基础知识题库

1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应

为：（B）

A两粒都系B系上面第一粒

C系下面一粒D全部敞开

2．在与同事之间相处时我们应该注意：（C）

A.女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌

B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸

C.当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情

3．关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A）

A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方

B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

C.在试用期内,对别人应该越热情越好

4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）

A、偏执B、中庸

C、和善D、以上都正确

公务用车时，上座是:（A）

后排右座B、副驾驶座

C、司机后面之座D、以上都不对

6. 在商务交往过程中，务必要记住:（C）

A、摆正位置B、入乡随俗

C、以对方为中心D、以上都不对

7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）

A、对方先挂B、自己先挂

C、地位高者先挂电话D、以上都不对

8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）

A、先进后出B、控制好开关钮

C、以上都包括D、以上都不对

9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）

A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开D、以上都不对

10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）

A、耳部B、颈部

C、腰部D、肩部

11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）

A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带

C、包与帽子D、以上都不对

12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）

A、就低不就高B、就高不就低

C、适中D、以上都不对

13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）

A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方

15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（B）

A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B）

A、认清主客场原则B、尊重他人原则

C、真诚原则D、适度原则

18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（B）

A.认清主客场原则B.尊重他人原则

C.真诚原则D,适度原则

19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）

A.不断变化