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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

售后服务承诺书简短6篇(优秀)

“客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护

过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳

定的运行提供最可靠的保障。

由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过

1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得

到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统

维护等内容。

技术支持：

为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小

时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，

我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、

软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

系统维护和技术支持周期：

售后服务管理：

我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具

有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

技术支持方式：

远程联机维护：

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。

用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在

需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行

检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

现场维护：

我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现

场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责

任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时

发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，

由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

项目培训计划：

1、现场培训

培训目标

让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息安全知识，对网络硬

件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。

培训对象

设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。

培训方式

培训地点

设备安装地或客户指定地点。

培训内容

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

培训主要内容包括：设备的基本原理；设备基本配置；设备的安装方

法、注意事项；设备的基本维护常识和常见故障的处理；

培训讲师

硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训

讲师均为资深技术专家。

2、集中培训

培训目标

集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统

化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作

和基本的故障排查。

培训方式

理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。

培训内容

怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、

软件系统操作与维护培训

3、培训特色

怀化xx科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化、

实用化、专业化、系统化、客户化

先进的培训理念

重视实践的培训理念

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

怀化xx科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有