物业智能化项目技术方案83.docx

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目录

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1949912.管理制度 4

2839912.1.经营管理制度 4

1338412.2.人事管理制度 10

2149812.3.财务管理制度 19

3164612.4.档案管理制度 38

1195712.5.安全管理制度 54

738513.企业安全教育培训方案 67

2761914.企业服务质量管控方案 72

2542415.重大活动人员支撑应急方案 79

3190116.申请人认为需要提供的其他材料 86

管理制度

经营管理制度

项目部日常管理制度是规范项目部全体员工基本行为的准则，是对员工队伍实施规范化、制度化管理的重要依据。为规范项目管理，提高职工队伍素质、工作效率和质量，增强项目综合效益，形成良好的工作秩序，保证物业等各项工作任务的完成，特制定本规定；要求项目全体员工必须严格遵照执行，各部门根据工作目标管理抓好落实。

一、工作制度

1、全体员工在项目部经理的领导下开展工作，实行岗位分工负责制，根据岗位和指定分管的任务开展工作。

2、全体员工要积极主动、高效率、高质量、尽职尽责完成各项任务，努力塑造企业良好形象。

3、服从管理，自觉遵守项目部各项规章制度。

4、必须围绕物业开展工作，发挥主观能动性，创造性地开展工作。

5、严格遵守项目上规定的作息时间以及着装要求。

6、自觉维护企业声誉，注意个人形象。严禁参与赌博、嫖娼等违法违纪活动。

7、要养成工程相关信息保密的意识，对外不乱说乱讲，由此引起不良后果立即开除甚至追究法律责任。

二、日常生活制度

1、自觉遵守作息时间。上班时间无特殊情况不得请假外出办私事。因工作需要加班时，除特殊情况外，任何人不得以任何理由推诿、拖延。

2、所有人养成良好的卫生习惯，主动搞好个人及办公住宿区域卫生，保持环境清洁与整齐。

3、爱护公共财物和室内外设施。项目部配给的日常生活用品和办公用品，分类登记造册，并由责任人签字后使用保管，损坏或丢失者照价赔偿。

4、休息时间内，特别是晚上不得单独外出；休息时间娱乐不得影响他人工作和休息，不得影响自己第二天的工作。

5、爱护项目部的公共设施，自觉节约每一度电、一滴水、一分钱，从小事做起。

6、搞好团结友爱、互帮互助;严禁打架斗殴，聚众闹事。

7、对外交往要注意分寸，注意影响，考虑后果，禁止不文明的行为发生。

8、宿舍内严禁存放易燃易爆危险品、大额现金、贵重物品等，做好防火防盗工作，确保安全。

三、职工考勤、请休假制度

1、项目部执行考勤制度，考勤员必须实事求是、不徇私情，不弄虚作假；经项目经理签字后，上报工程部汇总，每月公布一次，作为发放工资的依据。

2、项目部人员休假，必须由本人提出书面申请，按规定程序审批。项目管理人员请假项目经理审批，项目经理请假须经工程部经理审批。

3、工作时间内，因事外出时，需向项目经理说明情况，待批准后方可离开，否则按旷工处理。

4、工作未交接清楚，不得离开岗位出差、休假或学习。

5、项目部管理人员在休假期间，因项目工作需要中断休假时，接到通知必须立即返回项目部上班，不得借故推脱。

6、项目部人员休假回到项目上要第一时间向考勤员、项目经理报道。

四、会议制度

1、项目部、工作例会每周一次，由项目经理主持，项目部管理人员、各专业物业队队长、技术负责人参加，主要研究部署物业、安全质量分析、队伍管理以及项目部重大措施、规章制度的出台和重要决策的制定等。

2、每月召开一次项目部工程总结会，由项目经理主持，项目部管理人员、各专业物业队队长参加。主要进行阶段工作总结，研究解决物业中的安全质量进度等相关问题，安排部署工程物业任务及其他需要会上解决的重大事项。

3、所有召开的会议必须有人员签到表，会议记录表，会上形成的决议及答复会后及时下发正式文件并报工程部备案。

五、食堂管理制度

（一）搞好生活服务

1、按时开饭，非特殊情况不得随意提前或推迟开饭时间。

2、精打细算，降低成本，提高质量。对上下工地和出差归来较晚的同志，要保证能吃上热菜热饭。

3、想方设法调剂伙食，每周要制定主要食谱。在规定开支的范围内，积极动脑筋想办法，尽力做到主副食品种类丰富、菜肴色美味香。

4、坚持节约原则，避免浪费。

（二）搞好卫生管理

1、炊事人员定期体检，并坚持每年进行一次健康检查，取得健康证方可上岗，严把食品采购关，防止有毒、受污染、霉烂变质的食品进入食堂。

2、炊事工作人员必须做到“二要”、“四勤”、“七不准”。即：工作时要穿着工作衣帽，工作前要彻底洗手；勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤理发；不准在工作场所吸烟和吐痰，不准用炊事容器洗手，不准在操作时挖鼻掏耳，不准在工作中戴戒指，不准指甲抹指甲油，不准