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二零二四年度高端电器维修及售后保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方住所地

2.合同标的物及服务内容

2.1维修及售后保障的电器品牌及型号

2.2服务范围及项目

2.3服务时间及期限

3.维修及售后保障费用

3.1费用总额及支付方式

3.2费用明细及收费标准

3.3费用结算及支付时间

4.服务质量及标准

4.1服务质量承诺

4.2服务标准及规范

4.3服务质量监督与考核

5.服务流程及响应时间

5.1服务流程步骤

5.2服务响应时间承诺

5.3故障处理及维修周期

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任及赔偿

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3赔偿标准及方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效、变更及终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同终止条件

10.合同解除条件及程序

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.法律适用及争议管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖

12.其他约定事项

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同份数及效力

13.合同签署及生效日期

13.1签署日期

13.2生效日期

14.合同附件清单

14.1附件一：维修及售后保障服务协议

14.2附件二：服务收费标准

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：有限公司

乙方：YYYY电器维修服务中心

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话乙方联系人：赵六

乙方联系电话1.4合同双方住所地

甲方住所地：省市区路号

乙方住所地：省市区路号

2.合同标的物及服务内容

2.1维修及售后保障的电器品牌及型号

甲方提供的电器品牌及型号：海尔、美的、格力等主流品牌及型号

2.2服务范围及项目

服务范围：家电维修、保养、安装、调试、清洁等

服务项目：洗衣机、空调、冰箱、热水器、电视、冰箱等家用电器的维修及售后保障

2.3服务时间及期限

服务时间：周一至周日，早9点至晚6点

服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日

3.维修及售后保障费用

3.1费用总额及支付方式

费用总额：人民币万元整

支付方式：分期支付，每月支付万元

3.2费用明细及收费标准

费用明细：维修费用、保养费用、安装调试费用、清洁费用等

收费标准：根据实际维修及服务项目按甲方提供的收费标准执行

3.3费用结算及支付时间

费用结算：每月结算一次

支付时间：每月5日前支付当月费用

4.服务质量及标准

4.1服务质量承诺

乙方承诺，提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范，确保维修及售后保障工作顺利进行

4.2服务标准及规范

服务标准：根据甲方提供的电器品牌及型号，按照国家相关标准和行业规范执行

服务规范：维修及售后保障工作应遵循操作规范、安全规范、环保规范等

4.3服务质量监督与考核

甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与考核，乙方应积极配合

5.服务流程及响应时间

5.1服务流程步骤

1）接到报修电话，记录客户信息及故障情况

2）安排维修人员上门服务

3）维修人员现场诊断，制定维修方案

4）维修人员实施维修，调试设备

5）维修完成后，与客户确认并签字

6）客户反馈意见，乙方进行跟踪回访

5.2服务响应时间承诺

接到报修电话后，2小时内响应上门服务

维修及售后保障工作在24小时内完成

5.3故障处理及维修周期

故障处理：根据故障情况，制定合理的维修方案

维修周期：根据故障复杂程度，确定合理的维修周期

6.保密条款

6.1保密内容

甲方提供的电器信息、维修技术、服务流程等涉及商业秘密的内容

6.2保密期限

自合同签订之日起，至合同终止后3年

6.3违约责任

如因乙方泄露保密信息，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任

8.违约责任及赔偿

8.1违约情形

1）乙方未按约定时间完成维修及售后保障工作；

2）乙方维修服务质量不符合约定标准，导致甲方遭受损失；

3）乙方泄露甲方商业秘密，造成甲方损失；

4）乙方违反合同约定的其他违约行为。

8.2违约责任承担

1）乙方未按时完成维修及售后保障工作的，每延迟一日，应向甲方支付合同金额1%的违约金；

2）乙方维修服务质量不符合约定标准的，应承担相应的维修