机场停车场收费业务外包服务投标方案.docxVIP

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目录

TOC\o1-3\h\u23497一、服务大纲 2

9515（一）外包服务方案 2

122711．项目概况与招标范围 2

74432．各阶段步骤及服务内容的实施安排 25

99293．风险防范 46

271234．全面实施专项服务的优势 58

175375．人员配备模式 61

148236．现场组织结构 62

140677．岗位配置及排班 62

8900（二）人员管理方案 64

16381．人员管理规范 64

139332．考核管理方案 92

258583．人员培训 110

28407（三）人员福利待遇保障方案 129

232701．员工福利制度 129

227522．人员工资水平 130

153773．人力资源保障 131

214604．开展有针对性的特色管理 134

32380（四）应急保障措施 137

181431．大型活动特殊时期的应急保障措施 137

312532．重大事件特殊时期的应急保障措施 149

192023．节庆假日特殊时期的应急保障措施 155

106204．防台防汛期间特殊时期的应急保障措施 156

101075．创优评优和突击检查特殊时期的应急保障措施 158

311476．制定应急预案和紧急事件处置措施 160

5442（五）合理化建议及优惠承诺 188

266161．合理化建议 188

111512．优惠承诺 189

26900（六）其他承诺 190

95661．人员工资薪酬方案、薪酬标准 190

104692．服务承诺 191

服务大纲

外包服务方案

项目概况与招标范围

项目概况：xx机场停车场收费业务外包服务，主要为T2交通中心、T2大巴和原货站停车场3个对外收费停车场，以及机场其他停车场的临时性收费工作。

招标范围：xx机场停车场收费业务外包服务。

服务期：3年。

服务定位

我公司将为求职者和xx机场停车场提供专业、快捷、准确、高效、优质的服务。社保代理、劳务派遣、临时工派遣、代发工资、劳务外包、我公司按照建立现代企业制度的要求，顺应人力资源服务社会化、产业化、专业化的发展趋势，实施企业管理资源整合，全面实施服务品牌战略，培养和提升人力资源的核心竞争力，大力发展人力资源派遣业务，做最专业的人力资源外包供应商。

服务目标

我们将以“诚信、务实、专业、高效”的经营理念，尽最大的努力为客户和员工服务，急客户之所急，忧员工之所忧，客户和员工的利益高于一切。以诚信塑品牌，靠品牌赢市场。从而要成为业内最受尊重和有影响力的人力资源外包服务商。

我公司承接该项目的指导思想及目标

指导思想：

我公司“以质量求规模、以规模求效益”、“让利不让市场”的经营方针，为最大限度地发挥我公司技术力量雄厚、管理手段现代化的优势，在获取经济效益的同时，力求获取更大程度上的社会效益。我公司承接该项目决心是坚决的，我们的态度是：以积极诚实的态度、完善的服务，专业的技术打造优质的项目。

项目目标：

项目质量：合格率100％，定项优良率100％。

项目进度：按照计划严格服务。

我公司承建该项目的有利条件和优势

具有承接该项目的综合实力

企业处于上升期，干劲十足。

务实创新，和谐共赢的服务宗旨

高素质的专业团队，丰富的市场运作经验

系统化、标准化、正规化的品质保障

讲实话、做实事、做实效的尚德节操

因此，我公司对干好该项目有充分信心和实力。

具有先进的管理手段和管理班子

我公司若能承建该项目，我们将列入公司的重点项目，选派优秀的干部和服务经验丰实的同志组成项目部，具体负责xx机场停车场收费业务外包服务项目的现场服务及管理。对该项目的计划、劳力、材料、资金、设施实行单列，优先安排。同时，公司定期派出专业及职能部门的有关人员及时处理协调解决服务中出现的各种新情况、新问题。保质、保量顺利完成项目服务。为此，我们决心以更科学、更严谨的态度提供项目服务，不辜负贵单位对我公司的信任。

主要服务标准概述

工作职责和要求

一、人员招聘要求

1、收费岗位新招录人员年龄原则上不超过35周岁，特殊情况可放宽至40岁（需采购人审核同意），要求高中及以上学历，普通话标准，品貌端正，形象气质佳，能够熟练掌握收费系统操作技能，具有一定沟通、书面表达及电脑办公软件操作能力。

2、须符合《民用航空背景调查规定》及xx机场办理控制区通行证背景调查的规定要求。

3、工作态度：

（1）具有较好的应变能力、团队合作能力；

（2）具有良好的道德修养，为人真诚，

（3）工作积极热情，有