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航空业航空客票在线预订与退改签系统方案
TOC\o1-2\h\u27115第一章航空客票在线预订系统概述 3
277081.1系统背景 3
27621.2系统目标 3
120461.3系统功能模块 4
12590第二章系统需求分析 4
209842.1功能需求 4
241362.1.1用户注册与登录 4
1912.1.2航班查询 5
186482.1.3客票预订 5
43532.1.4退改签 5
26522.1.5通知与提醒 5
202792.2功能需求 5
149942.2.1响应时间 6
93852.2.2并发能力 6
51502.2.3数据存储 6
261092.3可用性需求 6
213372.3.1系统稳定性 6
223492.3.2系统可维护性 6
185722.3.3系统可用性 6
66342.4安全性需求 6
84942.4.1数据安全 6
64532.4.2网络安全 6
183942.4.3访问控制 7
30512第三章系统设计 7
309913.1系统架构设计 7
160593.2数据库设计 7
233053.3界面设计 8
42513.4系统模块划分 8
6439第四章航空客票预订流程 8
270564.1预订流程概述 8
183634.2预订流程详细步骤 8
215264.2.1用户注册与登录 8
151704.2.2航班查询 9
86994.2.3选择座位 9
57024.2.4填写乘机人信息 9
21604.2.5支付 9
111394.2.6出票 9
249634.3预订异常处理 9
322634.3.1航班查询异常 9
226244.3.2座位选择异常 9
141694.3.3乘机人信息填写异常 10
59684.3.4支付异常 10
276414.3.5出票异常 10
3783第五章航空客票支付与结算 10
22235.1支付方式 10
260935.2支付流程 10
224055.3结算管理 11
26678第六章航空客票退改签系统概述 11
167396.1系统背景 11
84646.2系统目标 11
229406.3系统功能模块 11
76006.3.1用户身份验证模块 11
273866.3.2客票查询模块 12
200926.3.3退改签操作模块 12
148526.3.4费用计算模块 12
32496.3.5支付模块 12
37306.3.6信息通知模块 12
118156.3.7数据统计与分析模块 12
263516.3.8系统管理模块 12
8302第七章退改签流程与规则 12
23277.1退票流程 12
34807.1.1用户登录 12
27707.1.2查询订单 12
246717.1.3确认退票信息 13
286027.1.4选择退票方式 13
272847.1.5提交退票申请 13
134287.2改签流程 13
184277.2.1用户登录 13
63037.2.2查询订单 13
104897.2.3选择改签航班 13
177347.2.4核对旅客信息 13
193957.2.5提交改签申请 13
71267.3退改签规则 13
245547.3.1退票规则 13
66427.3.2改签规则 13
121617.4退改签异常处理 14
247177.4.1退票异常 14
5567.4.2改签异常 14
85027.4.3异常处理流程 14
4562第八章系统安全与稳定性 14
26928.1安全措施 14
260648.1.1数据安全 14
217478.1.2认证与授权 14
207068.1.3防止SQL注入 14
234898.1.4防止跨站脚本攻击 14
284358.1.5安全审计 15
188178.2稳定性保障 15
113838.2.1负载均衡 15
241968.2.2数据备份与恢复 15
252188.2.3容错与故障转移 15
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