航空业航空客票在线预订与退改签系统方案.docVIP

航空业航空客票在线预订与退改签系统方案

TOC\o1-2\h\u27115第一章航空客票在线预订系统概述 3

277081.1系统背景 3

27621.2系统目标 3

120461.3系统功能模块 4

12590第二章系统需求分析 4

209842.1功能需求 4

241362.1.1用户注册与登录 4

1912.1.2航班查询 5

186482.1.3客票预订 5

43532.1.4退改签 5

26522.1.5通知与提醒 5

202792.2功能需求 5

149942.2.1响应时间 6

93852.2.2并发能力 6

51502.2.3数据存储 6

261092.3可用性需求 6

213372.3.1系统稳定性 6

223492.3.2系统可维护性 6

185722.3.3系统可用性 6

66342.4安全性需求 6

84942.4.1数据安全 6

64532.4.2网络安全 6

183942.4.3访问控制 7

30512第三章系统设计 7

309913.1系统架构设计 7

160593.2数据库设计 7

233053.3界面设计 8

42513.4系统模块划分 8

6439第四章航空客票预订流程 8

270564.1预订流程概述 8

183634.2预订流程详细步骤 8

215264.2.1用户注册与登录 8

151704.2.2航班查询 9

86994.2.3选择座位 9

57024.2.4填写乘机人信息 9

21604.2.5支付 9

111394.2.6出票 9

249634.3预订异常处理 9

322634.3.1航班查询异常 9

226244.3.2座位选择异常 9

141694.3.3乘机人信息填写异常 10

59684.3.4支付异常 10

276414.3.5出票异常 10

3783第五章航空客票支付与结算 10

22235.1支付方式 10

260935.2支付流程 10

224055.3结算管理 11

26678第六章航空客票退改签系统概述 11

167396.1系统背景 11

84646.2系统目标 11

229406.3系统功能模块 11

76006.3.1用户身份验证模块 11

273866.3.2客票查询模块 12

200926.3.3退改签操作模块 12

148526.3.4费用计算模块 12

32496.3.5支付模块 12

37306.3.6信息通知模块 12

118156.3.7数据统计与分析模块 12

263516.3.8系统管理模块 12

8302第七章退改签流程与规则 12

23277.1退票流程 12

34807.1.1用户登录 12

27707.1.2查询订单 12

246717.1.3确认退票信息 13

286027.1.4选择退票方式 13

272847.1.5提交退票申请 13

134287.2改签流程 13

184277.2.1用户登录 13

63037.2.2查询订单 13

104897.2.3选择改签航班 13

177347.2.4核对旅客信息 13

193957.2.5提交改签申请 13

71267.3退改签规则 13

245547.3.1退票规则 13

66427.3.2改签规则 13

121617.4退改签异常处理 14

247177.4.1退票异常 14

5567.4.2改签异常 14

85027.4.3异常处理流程 14

4562第八章系统安全与稳定性 14

26928.1安全措施 14

260648.1.1数据安全 14

217478.1.2认证与授权 14

207068.1.3防止SQL注入 14

234898.1.4防止跨站脚本攻击 14

284358.1.5安全审计 15

188178.2稳定性保障 15

113838.2.1负载均衡 15

241968.2.2数据备份与恢复 15

252188.2.3容错与故障转移 15

1