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二零二四年度IT服务外包与支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式及地址

2.服务内容及范围

2.1IT服务类型

2.2服务项目列表

2.3服务范围界定

3.服务期限及交付时间

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务交付时间表

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间节点

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.2质量评估方法

5.3质量改进措施

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密期限

7.知识产权归属

7.1知识产权定义

7.2知识产权归属

7.3知识产权使用许可

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方法

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3解除与终止程序

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同补充协议

12.其他条款

12.1法律适用

12.2合同份数

12.3合同签署日期

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：服务标准及规范

13.3附件三：保密协议

14.合同签署与备案

14.1签署主体

14.2签署地点

14.3备案要求

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方：科技有限公司

乙方：信息技术有限公司

1.2法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式及地址

第二条服务内容及范围

2.1IT服务类型

本合同涉及的服务类型包括但不限于：系统维护、网络管理、数据备份与恢复、技术支持、安全防护等。

2.2服务项目列表

系统维护：包括操作系统、数据库、应用软件的日常维护和故障处理。

网络管理：包括网络设备配置、网络性能监控、网络安全防护等。

数据备份与恢复：定期对甲方数据进行备份，确保数据安全，并提供恢复服务。

技术支持：提供24小时在线技术支持，解决甲方在IT方面的问题。

安全防护：对甲方网络进行安全监控，防止网络攻击和数据泄露。

2.3服务范围界定

本合同服务范围仅限于甲方在其办公场所及远程网络环境内的IT系统及设备。

第三条服务期限及交付时间

3.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为2024年1月1日。

3.2服务结束日期

本合同服务期限为一年，自服务开始之日起计算，服务结束日期为2024年12月31日。

3.3服务交付时间表

第一个月：完成甲方现有IT系统的初步评估与规划。

第二个月至第十个月：按照服务项目列表执行各项IT服务任务。

第十一个月：对甲方IT系统进行全面检查，确保系统稳定运行。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

4.2费用支付方式

甲方应于合同签订后五个工作日内向乙方支付首期服务费用人民币伍万元整（￥50,000.00）。

后续服务费用每月支付一次，每次支付人民币伍万元整（￥50,000.00）。

4.3付款时间节点

每月第一个工作日支付当月服务费用。

第五条服务质量标准

5.1服务质量要求

系统稳定性：确保甲方IT系统正常运行，故障率低于0.5%。

响应时间：技术支持团队在接到故障报告后，应在30分钟内响应。

恢复时间：在发生故障时，乙方应在4小时内完成故障恢复。

5.2质量评估方法

定期进行服务质量检查，包括但不限于系统运行状态、故障处理效率等。

通过甲方满意度调查评估服务质量。

5.3质量改进措施

根据质量检查结果，制定改进措施，并及时通知甲方。

第六条保密条款

6.1保密信息定义

保密信息是指双方在合同履行过程中知悉的、具有商业秘密性质的信息。

6.2保密义务

双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密期限

本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为合同终止后三年。

第七条知识产权归属

7.1知识产权定义

知识产权包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

7.2知识产权归属

双方在合同履行过程中产生的知识产权，归乙方所有。

7.3知识产权使用许可

甲方获得乙方授权，在合同有效期内，可使用乙方拥有的知识产权。

第八条违约责任

8.1违约行为定义

乙方未能在规定时间内完成服务任务的，视为违约。

甲方未按合同约定支付费用的，视为违约。