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零售业消费者行为分析与营销策略研究

TOC\o1-2\h\u23586第一章消费者行为理论基础 3

169121.1消费者行为概述 3

8121.2消费者行为影响因素 3

231881.2.1社会文化因素 3

270901.2.2个人因素 4

27251.2.3心理因素 4

204101.2.4经济因素 4

41601.2.5技术因素 4

194751.3消费者决策过程 4

231291.3.1需求识别 4

318661.3.2信息搜索 4

145071.3.3评估方案 4

163931.3.4购买决策 4

192141.3.5购买后评价 4

2003第二章零售业消费者行为特征分析 5

134322.1零售业消费者需求特征 5

205742.1.1需求多样化 5

304862.1.2需求个性化 5

132802.1.3需求便捷化 5

189762.2零售业消费者购买行为特征 5

172082.2.1购买决策的复杂性 5

325962.2.2购买行为的理性化 5

10352.2.3购买方式的多元化 5

320562.3零售业消费者忠诚度分析 6

93202.3.1消费者忠诚度的概念 6

155172.3.2影响消费者忠诚度的因素 6

145572.3.3提升消费者忠诚度的策略 6

27379第三章零售业市场环境分析 6

163573.1宏观市场环境分析 6

82923.1.1政策法规环境 6

158923.1.2经济环境 6

204553.1.3社会文化环境 6

83123.1.4技术环境 7

21993.2微观市场环境分析 7

161183.2.1消费者需求分析 7

69323.2.2竞争对手分析 7

262963.2.3供应链分析 7

27563.2.4渠道分析 7

217343.3市场竞争格局分析 7

128343.3.1市场竞争格局总体特点 7

31293.3.2市场竞争格局细分分析 8

313603.3.3市场竞争格局发展趋势 8

1077第四章零售业消费者需求预测与市场细分 8

191784.1消费者需求预测方法 8

263694.1.1时间序列分析 8

120414.1.2因素分析 8

315464.1.3聚类分析 8

323124.1.4人工神经网络 9

3154.2市场细分策略 9

194984.2.1地理细分 9

183414.2.2人口细分 9

306714.2.3心理细分 9

64484.2.4行为细分 9

47034.3目标市场选择 9

302244.3.1集中化策略 9

265424.3.2多元化策略 9

239224.3.3差异化策略 10

31290第五章零售业产品策略 10

204395.1产品组合策略 10

62905.2产品生命周期管理 10

146825.3产品创新策略 10

7941第六章零售业价格策略 11

110506.1价格策略概述 11

204126.2定价方法 11

178456.2.1成本导向定价法 11

155296.2.2市场导向定价法 11

3526.2.3混合导向定价法 11

230286.3价格调整策略 11

127316.3.1促销价格策略 12

176156.3.2价格折扣策略 12

162706.3.3心理定价策略 12

270866.3.4价格匹配策略 12

14401第七章零售业促销策略 12

202927.1促销策略概述 12

13697.1.1促销策略的定义 12

110527.1.2促销策略的分类 12

299997.1.3促销策略的作用 13

270427.2促销活动策划 13

179287.2.1活动主题 13

122927.2.2活动内容 13

120837.2.3活动宣传 13

26057.2.4活动实施 14

327347.3促销效果评估 14

6756第八章零售业渠道策略 14

270638.1渠道策略概述 14

107478.2渠道选择与优化 14

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