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年某集团绩效管理操作手册

关于本操作手册

2010年某集团绩效管理操作手册，旨在向某集团集团各级管理人员与人力资源管理部门

的专业人提供绩效管理的系统指导。本手册包含三个部分：

绩效管理体系概览

绩效管理体系操作指南

绩效管理问题解答

懂得绩效管理的目的、运作方式及在该程序中的职责是非常重要的，由于它能够确保集

团绩效管理系统能够改善经营结果与促进员工的个人进展。

关于每位员工需要：

懂得对公司业务做出的奉献；

能够有效安排工作计划，制定清晰的目标并努力达成目标；

有标准来衡量从一个绩效周期到另一个绩效周期所取得的进步；

明白绩效是如何评估的；

能够设计并实施个人改善与进展计划。

关于每个管理者需要：

懂得公司计划，并将公司计划转化为下级工作计划与行动方案；

与下级共同确定下级计划，并通过持续不断的双向沟通，促进下级能力的提升，从而实

现企业的持续增长；

对员工的工作业绩与核心能力进行评估，为绩效奖金、薪酬调整、员工进展与职业规划、

组织优化提供客观根据。

本手册将帮助您熟悉以上问题。

如您有任何疑问，请咨询集团人力资源管理中心。

您的成功却是某集团的成功,/

目录

第一部分绩效管理体系概览0

一、绩效管理基本知识0

1、绩效管理与绩效考核0

2、绩效管理循环0

二、绩效管理的目的1

三、绩效管理体系的适用范围1

四、绩效管理的周期1

五、考核权限2

六、绩效管理中各方的职责2

第二部分绩效管理体系操作指南3

第一步：制定绩效计划3

一、什么是绩效计划3

二、绩效计划的准备3

二、确定绩效计划4

四、绩效计划制定检验清单8

第二步：绩效实施与辅导9

一、绩效辅导的目的9

二、绩效辅导的类型9

三、绩效辅导的方法与工具9

四、绩效辅导所用表格11

五、绩效辅导检验清单11

第三步：绩效考核与绩效反馈12

一、步骤12

二、评价等级与奖惩12

三、绩效考核需要避免的误区13

四、绩效结果反馈15

五、绩效考核所用表格15

六、绩效考核检验清单15

第四步：绩效面谈：诊断、改进与提高16

一、绩效面谈程序16

二、如何进行绩效反馈16

三、如何进行绩效面谈18

四、绩效面谈所用表格19

五、绩效面谈上级自我检验清单20

第三部分绩效管理问题解答21

一、如何管理绩效不好的员工/绩效改进计划21

二、绩效考核结果如何运用22

三、为什么要以上级考核为要紧考核方式？24

第一部分绩效管理体系概览

一、绩效管理基本知识

1、绩效管理与绩效考核

绩效管理筒单说来是监督与进展组织、员工绩效的过程：同时，绩效管理的结果通常问

员工的薪酬结合起来，因此，绩效管理也是管理员工奉献的方法。

更为重要的是，绩效管理是员工管理与进展的基本二具，是沟通与促进某集团集团战略

实施的管理流程。统的绩效管理往往侧重对员工的业绩进行考核，然后采取奖励或者惩处。

现代企业的绩效管理越来越将这种对“历史”的评价转化为具有前瞻性的，以进展为导向的

管理机制。员工通过绩效管理提高技能，企业通过提高员工的业绩实现整体的目标。

今天的绩效管理的概念是从绩效考核逐步进展血米的。绩效管理与绩效考核的差别能够

用F图表示:

绩效考核绩效管理

责任人